Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre unas entradas para el concierto de pablo lópez sancti petri festival concert music y me cobraron por las tres entradas [números] € cuando las entradas costaban 45 € es decir me cobraron más del triple. Yo entré en la página de ticketmaster y no sé muy bien como acabe en la página de viagogo …
Publicado 08 de Setiembre
Estoy esperando envíen boletos de concierto de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> se bloqueo el mail que puse contacto. Dulcedesp@hotmail.com y no sé cómo reclamar mis boletos para el concierto mi número de teléfono es [números]
Publicado 08 de Setiembre
Deseo dar de baja las entradas que debité el día 4/09/18 para ver luciano pereyra el día 8 de diciembre en velez. porque yo las habia comprado en pesos y usredes me la cobran en dólares. Gracias.
Publicado 08 de Setiembre
El 3 de agosto fuimos a un concierto en bogota dream catcher en un teatro del barrio santa fe el dorado plaza las boletas general cuestan [números].[números] pesos colombianos y compramos 2 y nos cobraron [números].[números] pesos colombianos por viagogo con tarjeta de crédito, no sabemos a donde …
Publicado 07 de Setiembre
Me han descontado de la cuenta las entradas del 7 de octubre atletico de madrid - real betis y aún he recibido ningún información sobre los boletos
Solucionado 24 de Setiembre
Hola he pedido dos entradas para melendi en viagogo, y de me ha estafado el precio principal es de 30€ por entrada y se me ha cobrado [números],12 € por dos entradas , lo que me parece un timo, necesito lá devolución, gracias
Publicado 07 de Setiembre
Me han cobrado 41,92€ sin comprar ni vender entradas y no se como reclamarlo y que no existe ni teléfono ni correo
Publicado 07 de Setiembre
El día 21 de agosto de [números] compre dos entradas para ver a andré rieu por un valor total de [números].11 en pesos. Las entradas me llegaron a mi dirección pero la sorpresa es cuando veo el resumen de la tarjeta de credito con la que se pago que ingresó la suma de [números].06 dólares que en l…
Publicado 06 de Setiembre
El día de ayer compré 2 tickets para un evento del cual supe que aún no está ni permitido por las autoridades (por lo que me enteré hoy). Sin embargo, a través de la página viagogo estaban los tickets disponibles a la venta, por lo que hice el proceso de compra y en el proceso final me cobraron una…
Publicado 06 de Setiembre
No me llego las entrada de arjona
Publicado 06 de Setiembre