Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
El día de ayer quedaron en entregarme la entrada en mi domicilio de 10 a 18 hs. Perdí el día de trabajo para recibir la misma y nunca vinieron ni avisaron. Quiero que me devuelvan la plata del envío para solventar mi día laboral antes de citarlos a mediación.
Publicado 06 de Setiembre
K e apretado sin kerer y creo k 3 puesto a la venta mis entradas y yo las kiero
Publicado 06 de Setiembre
Mi ex.esposo en ese momento si lo era compro.por internet a está empresa tres entradas para shakira en bs as.en un ataque de irá me las pidió y las rompió cual papel picado.obvio que mis hijas son las más perjudicadas y el lo único que hizo.es.darme el nútero de pedido. Pero.viagogo exige que el…
Publicado 06 de Setiembre
Hola buenos días, he comprado 6 entradas consecutivas para ver españa vs croacia el martes 11 septiembre. He estado leyendo sobre la página y estoy muy intranquila por todos los comentarios negativos por si fueran falsas. Me he gastado [números]€ y me gustaría ponerme en contacto con ellos pero par…
Publicado 06 de Setiembre
Buenos dias, he cmprado dos entradas de un partido de champion s , valencia juventus del 19.09.[números] por su parte no he recibido ningun tipo de informazione , si no un mail generico de viagogo. Necesito saber algo , para poder sacar ticket de avion , ya qu no vivo en valencia. Muchas gracias.
Publicado 05 de Setiembre
Adquirí 4 entradas para el evento de roger waters y me enviaron un correo de ajuste de pago cantidad de vuelta $[números].70 sin motivo de la devolución lo que no sé es si aún tengo las entradas
Publicado 04 de Setiembre
He comprado unas entradas en viagogo y son una estafa necesito recuperar mi dinero
Publicado 04 de Setiembre
Mi marido pago por las entradas más para que nos las enviarán a casa.ahora resulta que recibimos un correo diciendo que las entradas son electrónicas y sólo devuelven 11€ por gastos.pero es que en la entrada pone que cada una vale [números],50€ y nos han cobrado [números]€!!!!!!que clase de estafa…
Publicado 04 de Setiembre
Son unos atracadores. compre boletas para carlos vives de [números].[números] y me mandaron de 76.[números]. todo eso por qué cuando uno pide información del concierto, directamente te manda a la página de viagogo como si fuera eso sitio de compra oficial. estafadores profesionales
Publicado 04 de Setiembre
Yo compre las entradas para el recital de arjona en argenitna el 05/10 en el campo de polo. Lo compre en pesos y me descontaron de mi tarjeta en dolares!!!! no estaban los precios en dolares. Cada una salia $1.[números] + $ [números] por sin numerar.
Solucionado 09 de Octubre