Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre una entrada para buddy richard que en la pagina de viagogo estaba a $32.[números]. Cuando accedí a pagarla por concepto de comisión me cobraron $43.[números]. No pude cancelarla puesto que me indicaban que podía solo revenderla y yo quería devolución del dinero. Cuando me llegaron las entrad…
Publicado 03 de Setiembre
Cuando descargo las entradas para el concierto de ill divo me salen a otro nombre, mi nombre es concepcion santafosta y ma sale a nombre de concepcion micho, mi numero de pedido es [números] y el conciero es el viernes dia 7/9/[números], sino que alguien me esplique si con esas entradas puedo entra…
Publicado 03 de Setiembre
Buenas tardes e comprado unas entradas con el numero de localizador [números] y me las an puesto a la venta y no quiero venderlas y me las an vendido no quiero venderlas
Publicado 03 de Setiembre
Hola buenos días,el día 27 de agosto compré dos boletos para el concierto de chayanne,con fecha del 20 de octubre y resulta que hice la compra con tarjeta y me aceptaron el pago y al día siguiente me mandan mensaje que me los cancelaron ,no sé porque motivo y me hicieron el cargo a mi tarjeta y cre…
Publicado 03 de Setiembre
Hice una compra en viagogo para el concierto de arjona del 5/10 en buenos aires y me cambiaron el lugar que contrate en un principio. Consulté via mail cual era mi ubicación nueva y no responden. que tengo que hacer?
Solucionado 04 de Octubre
Reclamo por que no han llegado las entradas al concierto de chayanne en monterrey,nuevo león méxico ya van como 7 días que hice la compra y nada de boletos. En verdad espero no sea un estafa porque mi papa es pensionado y estaba muy emocionado por ir a ver a chayanne,no pagamos cualquier cosa como…
Publicado 02 de Setiembre
He comprado 2 entradas para el concierto de serrat en valladolid y tardaban maximo 3 dias y no me han llegado
Publicado 02 de Setiembre
Compre unas entradas por viagogo.com y las iba a recibir cómo entradas electronicas,pero no he recibido ningunas y están cobradas
Publicado 02 de Setiembre
He comprado una entrada para ver el partido de barcelona vs huesca por el precio de 47€pero no recibo ningún justificante a mi correo electrónico si me pueden ayudar gracias un saludo.
Publicado 01 de Setiembre
Compré dos entradas para el partido de boca el 2 de septiembre me las vendieron en pesos pero ya figura en mi resumen en dólares..quiero anular la compra
Publicado 01 de Setiembre