Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Uds me estan combrando [números] mil pesos colombianos a unas promocion que uds tenias de [números] mil pesos por dos boletas dwl concierto de maluma que se va realizar en bogota , me parece preocuoante esto ya uds no puese cobrar esto , es falsa publicidad?
Publicado 26 de Octubre
Compre dos boletos para la formula 1 y me hicieron los cargos y después me llego un correo de que se cancelaron pero el cargo ya lo tengo
Publicado 25 de Octubre
Compre 3 entradas para suge culebra en todo el proceso la venta de la entreda era 15,45euros.pero al finalizar la compra me cobraron [números],31 euros por las 3 entradas que no cuadra con el precio que acordara.
Publicado 25 de Octubre
Compré una entrada con número de pedido [números] y revendidos la entrada, pero ustedes no me han reembolsado el dinero. ¿ me pueden indicar cómo está el tema?
Publicado 25 de Octubre
Tengo casi cuatro meses esperando un boleto que compré y el número que aparece para "atención a clientes" me dice que debo hacer un depósito. Supuestamente tendría mis boletos el día 23 de octubre y nada.
Publicado 25 de Octubre
Que quiero darle de baja a la compra que realice ya que en ninguna parte dice que es una página de reventas. Encima no te dejan verificar o poner como recibir el dinero. La verdad es que estoy decepcionada totalmente. Dejan mucho que desear
Publicado 25 de Octubre
Me habeis cargado [números],08 € por unas entradas para les lutiers, sin mi conformidad, el caso es q di la cuenta d baja y ahora me pregunto como podría recuperar el dinero o las entradas. gracias.
Publicado 25 de Octubre
He comprado tres boletos para twenty one pilots los adquiri con un valor de 1,[números] cada boleto, me estan cobrando un total de 4,[números] pesos y estoy recibiendo unos boletos con valor de $[números] pesos cada boleto!!! que estafa es esta? necesito una solución!!!
Publicado 25 de Octubre
Mañana toca shakira en vélez acá en argentina y mis entradas no han llegado aún .están cobradas ya que lo he visto en mi resumen de cuentas .desde junio que las compré .
Publicado 24 de Octubre
Quiero la devolución de mi dinero. quiero cancelar 3 boletos para ver a luis miguel ya que los compré a 3,[números]+83 envío +1,[números] reserva c/u me están cobrando $14,[números]; el caso es que cuando me confirman mi pedido el importe total dice $[números].30 osea que es una super-reventa? ya…
Publicado 24 de Octubre