Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hice la compra por 4 entradas para el show de abel pintos en el anfiteatro de villa maria - cordoba. En vez de 4 se realizo erroneamente la compra por 8 entradas. Y al precio de [números] cada una cuando en realidad el importe que aparecia en pagina era de [números] aprox.
Publicado 24 de Octubre
Compre unos entradas al partido boca vr palmeiras y no me an llegado a la dirección que proporcione por favor una respuesta que ya será hora del partido
Publicado 24 de Octubre
Compre un boleto para el concierto de chayanne con tarjeta de crédito. Me llegó el mail de confirmación y al siguiente día me llegó otro mail diciendo que habían cancelado mis boletos (sin explicación alguna). me pusieron que en 10 días hábiles me regresaban el dinero a mi tarjeta, hoy son 11 días…
Publicado 24 de Octubre
E comprado las entradas para el dia 27 de fabrik en madrid con un coste de 67 euros... Me mandan las entradas al gmail para poder descargarmelas y me las han enviado con otro nombre y con otro coste que es de 21 euros .. Por favor solo pido que me las mande a mi nombre sino seria gran molestia ...
Publicado 24 de Octubre
El día de ayer, les hice un pedido de dos entradas,para el teatro cartuja center de sevilla para el día 11 de diciembre, pedido nº [números], corresponde aun pedido cuyo precio de la entrada era de 96,€ un total final de [números],€, pero al parecer me envían unas entradas que deben de ser de otro …
Publicado 24 de Octubre
Quiero saber cuándo recibiré mis entradas y la localización exacta. Gracias.
Solucionado 08 de Noviembre
Compre 4 entradas para ver a luis miguel en inforum en irapuato guanajuato y no han llegado, decian que en tres días después de la compra y ya pasó un mes, sigo esperando mis boletos, aparte me cobraron en dólares
Publicado 24 de Octubre
Me llegan email de una compra de viagogo que no hice. Ya cancele mi tarjeta de credito e hice el reclamo en visa pero insisten con emails que me envian aparentemente unas entradas.... Ya no se como decirles que yo no las compre. No puedo entrar en viagogo porque no se con que contraseña ingresaron
Solucionado 08 de Noviembre
Compramos 3 boletos para el concierto de chayanne este domingo 28 de oct en monterrey y nos lega un correo que nos lo van a entregar 2 horas antes del concierto, eso no nos parece serio y necesitamos nos envien los boletos 1 semana antes como dijeron o nos digan a donde los podemos ir a recoger hoy…
Publicado 23 de Octubre
Buenas tardes, quería cancelar dos entradas para un concierto que acabo de comprar a traves de viagogo debido al fallecimiento de un familiar, gracias
Publicado 23 de Octubre