Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenas tardes, efectué una compra de entradas desde vuestra página el día, jueves 25-10-[números], con número de pedido [números], y con un importe de [números],31€. me pongo en contacto con ustedes para anular el pedido y solicitar la devolución del dinero, ya que en la compra que realicé hub…
Publicado 27 de Octubre
Compré una entrada para regalo al concierto de chayanne este próximo 9 de noviembre, las entradas vienen con un costo de 75.[números] $, sin embargo en mi cuenta aparece un cobro de de [números].[números], no entiendo porque ese recargo que a mí parecer es un aprovechamiento, no guarda ninguna rela…
Publicado 27 de Octubre
Quiero devolver unas entradas para el musical bill elliot
Publicado 27 de Octubre
Insisto con denunciar a esta empresa viagogo...siguen mintiendo después de que compré 3 entradas para un recitatal de abel pintos, que costaba [números] pesos cada una y me facturaron diez mil setecientos?????--- un día me dicen que no pueden entregarlas por dirección errónea y al otro día que está…
Publicado 27 de Octubre
Perdi las entradas del coaroo electronico y necesito que me las entiendo de nuevo
Publicado 27 de Octubre
Les he vendido una entrada y no hay manera de conectar. En el día de la venta me enviaron un email diciendo que el reembolso sería dentro de 10 dias após el evento... El evento fue el 06/10 y hasta ahora nadaaaaa...
Publicado 27 de Octubre
Compre desde el mes de junio del [números], 2 entradas para el concierto de luis miguel que era el día de hoy viernes 26 de octubre en el coliseo en la ciudad de merduda yucatan, los cuales pague con servicio de entrega a domicilio y días antes me enviaron un correo diciéndome que los tendría que …
Solucionado 06 de Noviembre
Aun no me llegan las entradas del concierto de shakira estamos ya en los plazos que segun ellos las entregarian , necesito el numero de mi envio de chileexpres para verificar donde se encuentran porfavor urgente necesito saber.
Publicado 26 de Octubre
Me estan cobrando de mas
Publicado 26 de Octubre
Compre unos boletos para el concierto de shakira en mty y nunca llegaron dias antes trate de contactarlo x medio de su pag en internet y nunca me dejo ver mi pedido estas entradas se pagaron x medio de tarjeta de credito
Publicado 26 de Octubre