Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre las entredas ( 2 entradas ) para ver a banda xxi hace mas de 10 dias y al comprarla no me dieron ningun numero de gestion ni me preguntaron como queria abonarlas. Yo pedi que mes las trajeran a mi lugar de trabajo. Y hasta ahora no tengo novedad. Que debo hacer??
Publicado 29 de Octubre
Compre 2 entradas.. Para el proximo partido de boca vs tigre. Y aun no las recibi
Publicado 29 de Octubre
Buenas tardes, un menor ha realizado la compra de estas entradas abajo indicadas. número de pedido: [números] evento: morat notas del vendedor: lugar del evento: sant jordi club fecha: sábado, 18 mayo [números] 18:30 al cerciorarnos de la incidencia automáticamente decidimos ponerl…
Publicado 29 de Octubre
Nesecito saber por que compre unas emtradas para boca vs tigre para el sábado 3. Y aun no me llegaron mi celu es [números] num d pedido [números]
Publicado 29 de Octubre
Mi hija que es menor a comprado entredas a ustedes...pero ha borrado el correo que envio ,para enviar entradas...y como dicho correo no existe me gustaria que enviaran dichas entradas a este correo ya que dichas entradas ya estan cobradas...muchas gracias
Solucionado 30 de Noviembre
Me vendieron 2 entradas al concierto de melendi en sevilla para sábado 27/10/18. Además que me cobraron doble, las entradas no eran válidas... Un fraude hicimos un viaje de marbella hasta sevilla gastando tiempo y gasolina para nada... Exijo que me devuelvan mi dinero o iré a la policia y lo ha…
Publicado 29 de Octubre
Me confirmaron el pedido de entradas para el concierto de roger waters en argentina y hasta el momento no llegan pero debo viajar a buenos aires para el concierto y no tengo las entradas en mi poder
Publicado 28 de Octubre
Intente realizar una compra de las entradas para la beriso del 17/11/[números], al finalizar los pasos, al momento de abonar, como me cargaba gastos de envio y gestión, cerre la página sin autorizar la compra. Resulta que efectuaron el pago sin la autorización correspondiente. El número de pedido q…
Solucionado 28 de Noviembre
Hola, quisiera saber cuando me envian las entradas que compre para un concierto en pamplona este proximo fin de semana, mi numero de contraseña para seguir el pedido es 6f8mfugn
Solucionado 12 de Noviembre
Compre boletos para el concierto de chayanne hoy 27 de octubre ya están pagados por tarjeta y nunca me llegaron los boletos quiero la devolución de mi dinero
Publicado 28 de Octubre