Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Número de entradas: 3 precio por entrada: €40.74 coste total de las entradas: €[números].22 gastos por reserva: €35.96 gastos de gestión: €5.95 iva: €7.55 ajuste: -€0.00 importe total: €[números].68. esto es lo que he pagado y me mandaron unas entradas que no corresponde al precio que yo …
Publicado 27 de Noviembre
Me han cobrado el doble de lo que valen las entradas para un evento y quiero cancelar la compra.
Publicado 27 de Noviembre
El monto del pago no es faltó ya que compre en pesos y me descuenta en la tarjeta en dólares y no estoy conforme con esto, quiero cancelar la compra ya que no confío en lo que sucede
Publicado 27 de Noviembre
Intento cambiar el número de tarjeta asociado a mi cuenta y no puedo. Además, creo que he borrado el que tenía puesto
Solucionado 27 de Noviembre
Compre dos entradas para primera fila para el concierto de joss <a href="/stone">Stone</a> en el arena de rancagua y resulta que me salieron [números] cada una !!! al llegar mis entradas me doy cuenta que me enviaron entradas de [números] que son las más baratas y quedas en la punta de arriba envié…
Publicado 26 de Noviembre
Rectificar mi direccion de correo electronico puse alitapadreymari@hotmail.con y el correo es alitapadreymari@gmail.compor favor ponganse en contacto conmigo
Publicado 26 de Noviembre
Compre dos entradas para el festival pal norte y lo cobraron de mi tarjeta y despues al revisar la solicitud de pedido aparecia como cancelada pero ya se habian retirado fondos de mi tarjeta con la suma requerida de los bolestos y no hay forma de contactar a la empresa para el rastreo de mi pedido
Publicado 26 de Noviembre
Mi cuenta ha sido deseactivada y no puedo tener acceso al control de mis entradas en venta
Publicado 26 de Noviembre
Hola eh leído muchas malas reseñas de ustedes solo quiero saber si mis entradas llegarán y quiero saber cómo rastrearlas
Publicado 26 de Noviembre
¿porqué cuando compré las entradas pagué 87 euros y en " sección tribuna intermedia" y cuando las imprimo me sale el precio 41.80 euros y zona "tercera categoria". Esto es un fraude
Publicado 26 de Noviembre