Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola queria hacer un reclamo compre la entrada para ver a luciano pereyra del valor de 2.[números],67 para la seccion general..pero me envian por correo la entrada de [números] .las compre mediante la tarjeta <a href="/mastercard">Mastercard</a> .el numero de pedido es [números]. quisiera que me…
Publicado 28 de Noviembre
Acabo de comprar dos entradas ismael serrano para el 19 de enero. Me habéis cobrado [números] euros, cuando la entrada era de 57 cada una. Entiendo que contéis comisión. Pero 50 euros es un abuso . Así que las quiero eliminar...
Publicado 28 de Noviembre
Compré 2 boletos para ver a luis miguel en monterrey, el 16 de diciembre, compré el pesos mexicanos, y me cargaron a la tarjeta [números] dólares, hoy 28 debería tener respuestá del envío de <a href="/fedex">Fedex</a> y nada, yo voy al lugar, y no hay manera de cómo comunicarme con ellos
Publicado 28 de Noviembre
No encuentro donde descargar mis entradas por ningún sitio y temo perder el dinero de la compra.
Solucionado 03 de Diciembre
Mi esposo compro 2 entradas para l.miguel en chile el 23/2/[números] en <a href="/movistar">Movistar</a> .nosotros somos de region ya compramos los boletos de avion para el día 15 de febrero..una vez que se hizo la compra sale que seran entregadas unos dias antes del concierto eso ya nos dio descon…
Publicado 28 de Noviembre
Intenté comprar dos boletos para el concierto de mañana 28 de noviembre para roger waters, y puse como en 7 o más ocasiones mis datos completos y la compra nunca fue completada, me regresaba al paso anterior y los datos eran correctos, lo que espero es que no se haya hecho el cargo.
Publicado 28 de Noviembre
Compre 6 boletos para un concierto y no hay un teléfono para contactar con ellos
Publicado 28 de Noviembre
El día 17 del presente mes compre 2 entradas del concierto de morat en mérida yucatán pero aún no me llegan y quiero saber la fecha en la que van hacer entrega de mis boletos ya que supuestamente la empresa de <a href="/fedex">Fedex</a> lo iba a traer pero hasta ahora nada
Publicado 27 de Noviembre
Compre boletos para la corrida de diego ventura el próximo 30 de noviembre [números] y no he recibido y el cargo ya está echo necesito mi número de guía para recogerlos, mis boletos o en su defecto mi reembolso
Publicado 27 de Noviembre
Fatal! no se puede cancelar. No compren!!!!!!
Publicado 27 de Noviembre