Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola, ayer hice una compra de una entradas a través de viagogo sin saber como, creo que de alguna manera hicieron un redireccionamiento, el caso es que tras hacer la compra con una serie de comisiones que no entendía y muy por encima del precio al que se están vendiendo me he informado y esta web, …
Solucionado 16 de Marzo
Se compro boletos concierto y no me a llegado boletos
Solucionado 18 de Febrero
Hola habia hecho una comprar de 3 entradas para el fedtival de viña y la volvi a colocar a la venta, me llego un correo diciendo que segun las entradas ya se habin vendido pero que el pago seria depositado 7 dias habiles dsp del festival, tengo miedo que no sea asii... Ayuda!
Publicado 13 de Febrero
Hola compramos dos entradas para concierto de antonio orozco en huelva 2 de mayo!! hoy llego email para imprimir entradas y pone si as comprado por viagogo es un estafa!!!que puedo hacer para recuperar mi dinero???
Publicado 13 de Febrero
Hola soi mihaela varvara ayer me hiceron un fraude con la tarjeta yo no he comprado nada. Esta mañana he estado en mi banco y me he anulado la tarjeta así que por favor devuelverme el dinero que con ese dinero come mi hija dos meses hos lo pido por favor que hos pongáis en contacto conmigo mi nr e…
Solucionado 01 de Marzo
He comprado una entrada para el real betis balompié y cuando las compro me dicen que no hay. Pero para cobrarme bien rápido que me quitan el dinero
Solucionado 17 de Febrero
Hola deseo saber detalles de mi compra. Sección magnificent greens package (full madness pass + magnificent greens), fila , (1 entrada(s)). Quiero saber especificamente si ésta entrada incluye carpa. gracias. nancy blanco
Publicado 12 de Febrero
He puesto las entradas a la venta y quisiera volver a tenerlas para mi, como se hace?
Publicado 12 de Febrero
Buenas tardes compre dos entras para ir a ver a daddy yankee para el viernes 15 de marzo. Me las cobraron y no me llegaron no tiene numero de atención al clientes y necesito saber si no fue una estafa
Solucionado 15 de Marzo
He tratado de sacar entradas para ricardo montaner para el 14/2 en el luna park. Faltando 3 pasos ponía continuar pero quedo como trabado el sistema y se me termino el tiempo. Tuve que cancelar la compra. Pero me preocupa que en dicho intento puse todos los datos de la tarjeta. Hay algún problema c…
Publicado 12 de Febrero