Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Conore 2 entradas para ver la trova rosarina.enviaron fotocopias en hoja a4 y dice tuentrada.com.facturaron en doláres.ahora hace casi 3 horas que piden que mande lo recibido.lo hago y dicen que lo vuelva a enviar.y las inagenes son enviadas y mienten.exijo la devolucion del dinero wue ,encima fact…
Solucionado 21 de Febrero
El dia 30 de octubre del [números], adquiri dos boletos en área general para el festival tecate pal norte [números]. desde entonces no tengo información de cuándo me llegarán en físico. Necesito saber si llegarán o no, para no planear mi viaje ni gastar más.
Publicado 16 de Febrero
Compré 2 entradas para la trova rosarina para el 17 de febrero.recibi 2 fotocopias de entradas en hojas a4.reclame a viagogo y me pidieron que escanesrs lo recibido.desde el link que te dan es imposible. Lo hice ayer 15 desde diez mails que mandé a atención al cliente de viagogo y no respondie…
Publicado 16 de Febrero
Compre 2 entradas para la trova rosarina para el domingo 17 de febrero a las 19hs.me llegaron 2 hojas a4 fotocopuadas entradas y cono decía que las entradas se podían guardar, consulté a viagogo.me pudieron disculpas ayer q5 y que le mandara escáner de lo recibido.desde donde decían fue imposible…
Publicado 16 de Febrero
Me rechazo al compra sin embargo puse mis datos de mi tarjeta de crédito y tengo miedo que me hagan un cargo o hagan mal uso de mi tarjeta
Publicado 15 de Febrero
Compre 4 boletos para carlos rivera en cancún para el 8/marzo/19 y además de los gastos de envío me cobra $[números] pesos de más en cada boleto por gastos de reserva, que es eso? gastos de reserva? y cuando le di pagar no se mencionaba ese pago. No se me hace justo. Quisiera que me quitaran ese ca…
Publicado 15 de Febrero
El problema fue una cancelacion de un boleto comprado en la pagina viagogo y el cargo fue realizado pero ya que se cancelo deberia de regresarse el dinero a mi cuenta donde realice el pago y no se ha efectuado esa accion por parte de viagogo. No tengo mi dinero ni el boleto
Publicado 15 de Febrero
Tengo que cancelar la compra de unas entradas, decia que tenian otro precio pero el precio estaba infladisimo, una entrada con valor de 28.[números] app costaba [números].[números] y los cargos se agregaban alfinal, cuando quise devolver las entradas o cancelar la compra no se pudo, trate de revend…
Publicado 15 de Febrero
Hola recién mandé una queja sobre que quería cancelar la compra de entradas que hice para el recital de babasónicos y el kuelgue en rosario el 16 de marzo,al final no quiero cancelar la compra,espero que se pueda hacer el envío de las entradas de todas maneras, gracias.
Publicado 15 de Febrero
Hola,hice una compra de dos entradas para babasónicos y el kuelgue el 16 de marzo en rosario y quería cancelar la compra y el envío sin tener que revenderlas,por favor es urgente.
Publicado 15 de Febrero