Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola!! hace un par de horas compré dos entradas para el concierto de recycled j que tendrá lugar el 5 de junio de [números] en las armas (zaragoza). El problema es que no puedo asistir porque me voy del país y tampoco puedo volver a vender las entradas ya que no estaré y me urge mi dinero de vuelta…
Publicado 15 de Febrero
Compré dos entradas con asientos contiguos a [números] euros cada una. Total [números]euros. Cuando me llega la confirmación del pedido pone una cifran en otra moneda [números]czk. Al revisar el cargo en la visa son [números],50 euros y además me envían entradas de 35 euros cada una, de pie y sin a…
Publicado 15 de Febrero
No he recibido mis boletos para el evento de andrea bocheli para el día 19 de febrero me podrían dar el estatus de mi compra así mismo su teléfono? gracias
Publicado 14 de Febrero
Hice la compra de dos boletos, los cuales pague con mi tarjeta, me mandaron un mail con un numero de pedido y confirmando el pago, al siguiente día me mandaron un mail diciendo que tuvieron que cancelar el pedido y que se me realizaría la devolución de mi dinero en 10 días laborables, lo cual no s…
Solucionado 04 de Marzo
No entiendo como no se da de baja la pagina ante tantas estafas, hay un acuerdo enfermo entre los moderadores ... Es imposible generar el reclamo o la devolución en la pagina de viagogo. Adrede es un circulo sin fin que jamas te habilita para conformar la solicitud de los fondos ...
Solucionado 02 de Marzo
Hoy es el evento compré dos entradas y no las recibí podría pasar a retirarlas por oca?
Publicado 14 de Febrero
No me deja realizar ningun cambio en mi compra en mi cuenta no me aparece el dinero retirado en movimientos pero sin en el saldo intento contactar con esta y todos los telefonos son de cobro y solo para que reclames a 72 horas del evento me parece un abuso que no dejen que hables con una persona po…
Publicado 14 de Febrero
Compre boletos para edc en teoría deberían estar por llegar y aún no se ve que ya fueron enviadas si llegarán?
Publicado 14 de Febrero
El día lunes 11 de febrero realice mi compra de los boletos para el partido de chivas vs atlas y jamás llegaron los boletos e ingrese todos mis datos
Publicado 14 de Febrero
He comprado unas entradas para los 40 primaveras en madrid 17 mayo...he pagado [números]€ pir tres entradas...entradas a cuarenta y pico € la entrada, mas gastos...y me han enviado tres entradas de 25€... He pagado mas del doble y en ningun momento te explican el porque de lo que has pagado. lo he…
Publicado 13 de Febrero