Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hice una compra por internet con cargo a mi tarjeta de crédito el día 24 de enero de [números], y hasta el momento no me han enviado el código de confirmación para el concierto de edc para el día 23 de febrero de [números]; no me puedo comunicar con ellos, que puedo hacer??
Publicado 19 de Febrero
Quiero que la informacion de mis entradas me lleguen a este imeil cardozoalejandra[números]@gmail.com quiero saver si se completo correctamente
Publicado 19 de Febrero
Buenas tardes .. el 9 de febrero pague casi [números] pesos por un boleto para el concierto de andrea bocelli. hoy 19 de febrero es el concierto y me mucha tristeza que no recibí el boleto....
Publicado 19 de Febrero
Con el numero de pedido [números] del 11 de febrero adquirió dos boletas para el concierto de luis miguel el 16 marzo en bogota , recibí la confirmación pero sin los números de puestos asignados sin fila. Sección cancha preferencial. He utilizado el sistema de servicio al cliente que tiene la pagin…
Solucionado 22 de Marzo
Recibi mail de viagogo diciendo que van a reembolsar en pesos argentinos como el vendedor hizo la venta.pues, envié resumen de tarjeta y esta facturado en dólares: 99.02 ,como siempre dije a través de mails .dicen que es el banco o la tarjeta..no es asi, el banco y la tarjeta facturan el cupon de …
Solucionado 24 de Febrero
Hola buenas. acabo de comprar las entradas en una página y además de cobrarme mas del doble de lo que cuestan, no me han llegado las entradas. He buscado una solución en la página y no me dejan cancelar la compra. gracias.
Publicado 19 de Febrero
Se me facturó una compra que yo no hice en mi tarjeta de crédito.
Publicado 19 de Febrero
Yo no hice esa compra. Alguien uso mi tarjeta. Gracias
Solucionado 28 de Marzo
Me ha estafado viagogo. He comprado una entrada para la final de tenis del trofeo conde godo a través de su web por el doble de su precio real. Inicialmente te indican un precio, te engañan con la cantidad de entradas que quedan y cuando llegas al último paso se incrementa dicha cantidad por distin…
Publicado 19 de Febrero
Bs noches quisiera saber cuando me llegaran mis entradas que compre ya que dicen q lo enviaron por orba curiel y esta la devolvieron porque faltaban datos
Solucionado 21 de Marzo