Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré entradas para julio iglesias en chile, lamentablemente el sistema de la página presiona a comprar rápidamente ya que da 10 minutos para realizar la compra y una serie de pasos a seguir. Al finalizar pagué mucho más que el valor dado de las entradas. necesito utilizar mi derecho a retracto …
Publicado 21 de Febrero
He comprado unas entradas para un concierto por las que he pagado [números].00 € y al recibir las entradas el precio es de 18.00 €.
Publicado 21 de Febrero
La publicación decía 27€ por boleto y al final me descontaron 77.22 y quiero cancelar la compra realmente es un robo el que hace esa empresa número de orden [números]
Solucionado 23 de Marzo
Compre un boleto para la entrada de chayanne en tijuana mexicali [números] pesos, el pago con tarjeta bancaria ,se hizo la transacción , y a los 20 minutos me lo cancelaron disiendome que no me cobraron nada que no espere nada de ellos y no me van a devolver el dinero no se pasen de verga quiero mi…
Publicado 21 de Febrero
No he recibido los boletos de edc para el 23 al 24 de febrero
Publicado 20 de Febrero
Compre 2 boletos en viagogo para el concierto de timbiriche en auditorio citibanamex, el 23 de febrero [números], en la cd de monterrey, nl, y no me han llegado, me dijieron que ellos se comunicaban y en menos de 3 dias antes del evento me llegaban y ya son los 3 dias, y no hay forma de comunicar…
Solucionado 25 de Febrero
Compré 1 boleto en vaigogo por el doble de precio para los 2 días del edc, y aún no me llegan y estamos a unos pocos días de que comience el festival.
Publicado 20 de Febrero
Mentira en tatgeta naranja no anulan la compra tampoco esta empresa son una porqueria una entrada de [números] me la cobraron [números] no solo eso [números] de reserva x cada entrada para entregar al ptro dia otros [números] y pico para traerlas a casa no solo eso las dos eran mas de 8.[números] …
Publicado 20 de Febrero
Llevé a cabo el día jueves 31 de enero el proceso de compra de 2 boletos para el concierto de shawn mendes para el 21 de de diciembre del [números], sin embargo la compra de dichos boletos fueron cancelados por viagogo, enviándome un mensaje en ese sentido, sin embargo siiii cobraron los boletos, …
Publicado 20 de Febrero
Me cobran una cosa y luego es más d lo q pone el precio d la entrada aparte tasas he impuesto
Publicado 20 de Febrero