Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenas dias, les explico compre 2 entradas para luis miguel para el dia 22/02/[números] , llego a buscar las entradas a chilexpres y me dicen que el código para retirar las entradas no era válido, y por viagogo tuve que pedir otro codigo para poder retirar las entradas el dia 20/02/[números]. al…
Publicado 23 de Febrero
Compre entradas para el recital de luis miguel en asunción para el 07/03 y aún no me llegan las entradas
Publicado 23 de Febrero
Quiero cancelar una compra del partido chivas vs pumas. Me equivoque en la compra y no puedo pagarlo. Estoy sobre endeudada.
Solucionado 27 de Marzo
Pues esta empresa no quiere devolverme el importe pagado. y el evento no será hasta septiembre. me he puesto en contacto con ellos pero nada.son evasivas todas las respuestas
Publicado 23 de Febrero
Buenas. Por tres entradas me han cobrado [números] euros de más, pues las entradas valen [números] euros iva incluido y me han cobrado [números] euros. Menuda estafa. He pagado casi el doble.
Publicado 23 de Febrero
Compramos 4 entradas para el concierto de antonio orozco las cuales pagamos por ellas [números].40 euros para el día 19 de febrero en palma de mallorca, cuando la fecha se acerca me entero que este concierto no se va a dar debido a que el cantante está enfermo, llamo para pedir que se me devuelva e…
Publicado 23 de Febrero
Buenas noches estoy muy molesto por que compre 4 boletos para un concierto de intocable en león gto que pague [números] pesos la ubicación es central estand y hoy me llegaron boletos para entrada general que suman la cantidad de [números] pesos que solución me vas a dar porque esto es un robo te…
Publicado 23 de Febrero
Compramos por viagogo 3 entradas para ver a rover este domingo. Aun no llegan y las repuestas son predeterminadas sin posibilidad de hablar con un asesor .alguien esya en igual situacion?
Publicado 22 de Febrero
Compre entradas para un partido de fútbol en noviembre de [números] ( fecha de partido 16/3/[números] ) el partido hace unos días informan que se posterga , aún no se sabe cuando . Yo viajo para verlo y no tengo otra fecha que esa . Esta gente no dudó en debitarme más de tres meses antes el importe…
Solucionado 25 de Marzo
Compre los tickets para concierto de camilo sesto, se pospuso dicho concierto para mayo, en ese mes no puedo viajar al evento, solicité dejar sin efecto el cobro, ya que lo hice a través de <a href="/falabella">Falabella</a> y me dicen que no es posible. cómo pueden ser tan negligentes.
Publicado 22 de Febrero