Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré cuatro entradas a dos estadios de futbol de méxico, ya son este fin de semana y no me han llegado las entradas, me comuniqué a servicio al cliente y no me dieron solución alguna, temo que sea fraude y esté operando libremente en la red, ni siquiera eh podido descargar las entradas.
Publicado 26 de Febrero
Compre entradas para el zambodromo y esta es la hora q no se como contactarlos y las entradas no han llegado al hotel. Me cobraron envío a él país de origen y nunca lo enviaron.
Publicado 26 de Febrero
Quiero cancelar una compra que realice el día de hoy por qué me equivoqué.
Publicado 26 de Febrero
Realice la compra por 3 entradas para la presentación de maluma en chile a a [números].[números] cada una con un extra de 48.[números] por entrada por nose que concepto quiero cancelar la compra y no puedo, me da miedo vender las entradas por miedo a no recibir el pago que puedo hacer ?. Podré canc…
Publicado 26 de Febrero
He comprado tres entradas para god save the queen formato eticket y no se si pueden estar vendiendo las mismas entradas a distintas personas. como puedo comprobarlo
Publicado 26 de Febrero
Compre dos entradas para el festival de viña del mas,y las entradas no llegaron,necesito q me devuelvan el dinero,porque eran para hoy,y ya lo perdi
Publicado 26 de Febrero
Compre entradas para dios salve a la reina el dia 17/05/19 y me mandaron algo por menor precio y sin asientos todo lo contrario a lo que compre. No recibo respuesta de ellos ni tienen ningun numero para hacer reclamo. Tampoco cuit o direccion algo. Son una estafa empresa de mierda.
Publicado 26 de Febrero
Compre dos entradas a paul mccartney con mi mástercard me cobraron [números].[números] y me llegaron dos entradas por 32.[números] cada una más 6.[números] de cargo de servicio necesito devolución
Publicado 26 de Febrero
El reclamo ya lo expliqué , quiero saber la dirección de esos estafadores para iniciar acciones legales, no pueden operar de esa forma , están perjudicando a muchos, en mi caso ya está petando no quiero que le pase a otros . Si alguien sabe la dirección o el cuit por favor escríbanme. Gracias
Publicado 26 de Febrero
Hola, compre un entrada para daddy yankee, en la pagina me decia que estaba $[números], me cobraron [números] por el envio y [números] por la reserva, termine pagando 3mil!, cuando me llego la entrada decia el precio de la entrada y estaba $[números], quiero saber porque la entrada me dice otro pre…
Publicado 26 de Febrero