Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Me han cobrado más del doble por unas entradas a un concierto de leiva y por ley me pueden las compras antes de 14 días realizadas en internet se pueden devolver. Pero no puedo ponerme en contando con la empresa viagogo
Publicado 22 de Febrero
Buenas noches, quisiera me ayudarán porque realice la compra de 2 boletas para el concierto de ana gabriel pero resulte pagando más de la cuenta además de que los lugares no se sabe donde es, desde un principio no dicen si es posible cancelar y solo dan la opción de reventa pero tampoco eso sirvió,…
Publicado 22 de Febrero
Se compran 02 entradas para el concierto de camilo sesto en casino monticello, como regalo de navidad para el 16 de febrero paso la fecha no a llegado ningun correo y mas encima no hubo concierto se cambio para 16 de mayo [números] y no hubo nadie que me dijiera .me incerto en la pagina para saber…
Publicado 21 de Febrero
Necesito un telefono de viagogo
Publicado 21 de Febrero
Nunca me llego la entrada q compramos quiero saber como hacer para q me lo traigan o directamente cancelarlo
Publicado 21 de Febrero
Esperaba entradas para hoy a más tardar. no las recibí el número de pedido es se ha confirmado su pedido ([números])
Publicado 21 de Febrero
Hola quisiera saber el estado de entrega de dos entradas para el partido de independiente vs. Racing. el pedido es ([números]). aguardo respuesta inmediata. gracias.
Publicado 21 de Febrero
Faltan dos dias para el partido river san martin tucuman a jugarse el dia 25 febrero y las emtradas no llegaron
Solucionado 26 de Febrero
E comprado una entrada para el concierto de metallica en mayo en madrid de [números] y en la pagina oficial de viagogo decia [números] euros y cuando tuve que pagar con la tarjeta credito me cobraron [números] euros. Quiero que me devuelvan el sobre costo de la compra. Gracias.
Publicado 21 de Febrero
Compré entradas para julio iglesias en chile, lamentablemente el sistema de la página presiona a comprar rápidamente ya que da 10 minutos para realizar la compra y una serie de pasos a seguir. Al finalizar pagué mucho más que el valor dado de las entradas. necesito utilizar mi derecho a retracto …
Publicado 21 de Febrero