Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Recibi in msil segun ellos pir equivocacion que "envesti al conorador y no reembolsaran el dinero".luego dicen que fue un error y que devolversn el dinero en 10 a 15 dias.a mi me vence la tarjeta el 25 de febrero y cobraron en dólares y le echan la culpa a la tarjeta y sl banco. Todos sabemos que …
Publicado 20 de Febrero
Te venden la entrada a un precio, y no te dan chance de confirmar la compra cuando ya te cobran sobreprecio en la tdc y en dolares cuando yo cotizaba en pesos chilenos.. Ahora leo comentarios donde a personas nunca le llego las entradas.
Solucionado 23 de Marzo
Cuando pueda me llama [números] porfavor josé luis reguera calzado
Publicado 20 de Febrero
Buen dia! necesito anular la compra de 2 entradas que realicé para un evento. Por favor es urgente. Me darían un n<mero de tlf para comunicarme com ustedes? muchas gracias. aguardo su respuesta
Publicado 20 de Febrero
Compre dos entradas para el concierto de camilo sesto éste se cambió de fecha y para esa ocasión no me sirve y necesito dejar nula la transacción con tarjeta de crédito <a href="/falabella">Falabella</a> además no comprendo como se me cobra la cantidad de $ [números].[números] en consecuencia que…
Publicado 19 de Febrero
Hola quiero saber por qué no aparece el dinero en mi cuenta bancaria de la venta que hice... Ya pasaron varios días dice que está completo y que el 18 se hizo el depósito y todavía no me aparece la plata
Solucionado 24 de Febrero
Cometi el error de entrar a comprar boletas para serrat en bogota, pedi boletas de luneta valiaa [números] mil pesos cada una seleccione 2, al final en finalizar compra me hicieron un cargo de mas de un milloonn doscientos mil pesos, y entro a mi cuenta y en mis compras aparecen dos boletas …
Publicado 19 de Febrero
Compre entradas para el festival de viña del mar específicamente para ver a marc anthony las cuales llegaron por chile expres las entradas tiene un valor de $[números] mas $[números] de un cargo ...bueno me llego la cuenta de mi tarjeta con la cual compre estas entradas y me cobraron un monto de $…
Publicado 19 de Febrero
Compre 5 entradas para platea y me llegaron de campo , como puedo hacer y me cobraron como las que pedí
Publicado 19 de Febrero
Compré 3 boletos para el chivas vs mty en guadalajara, no me dieron número de guia, y decia que llegaba al día siguiente, no me ha llegado nada. Pedidos [números] y [números]
Publicado 19 de Febrero