Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Realice todos los pasos que pedían . Puse todos los datos de mi tarjeta , y no se llenaba el último espacio . No sé si la compra se realizó o no . hoy es viernes 15 de marzo . Es para gipsi king en argentina para el 1 de abril . Corro algun riezgo ???? como sé si se realizó o no .
Publicado 15 de Marzo
Compré dos boletos para el concierto de romeo santos en dallas texas,usa para octubre del año pasado y nunca lo enviaron ni por correo postal ni por email. Les pude contactar y me dijeron que había sido un error,que me reembolsarían mi dinero y nunca fue así. Ahora me llega una carta del banco desp…
Publicado 15 de Marzo
Hoy 15 de marzo del [números] es el show de daddy yankee, del cual sacamos 3 entradas y aún no llegaron al domicilio indicado.
Publicado 15 de Marzo
Hola, necesitaría cancelar mi entrada, pero no sé cómo, además nunca termine de hacer la compra, me llegó y sin avisar. Cómo lo soluciono?
Publicado 15 de Marzo
Hola pues estaba mirando en la página de viagogo unas entradas para ir a un concierto de leiva el día 18 de mayo de [números] pero solo estaba consultando disponibilidad y precio y aún así ellos me las han cobrado no me las han mandado las entradas y estoy intentando ponerme en contacto con ellos v…
Publicado 15 de Marzo
El dia 2 de marzo de [números] quise comprar 4 boletos =mx$3,[números].24 y no me mandaba ningun mensaje pense que ya los habia comprado despues entre a la pagina de nuevo y vi que decia "cancelado" realize la compra nuevamente de 4 boletos=mx$3,[números].24 no me nado nungun mensaje se me hizo rar…
Publicado 15 de Marzo
Compré dos boletos para un concierto quedaron de mandarme un mail y no me llego nada no tengo noticias de los boletos tampoco
Publicado 14 de Marzo
Quiero el reembolso de la plata y devolver la entrada al lollapalooza [números] ya que no me pude contactar con nadie y me cobraron cosas que no quería en cuestión. Aparte de que se me cobraron en el momento 6.[números] pesos ar y en mi resumen se ve reflejado en dólares que al día de hoy es 6.[núm…
Publicado 14 de Marzo
Entradas
Publicado 14 de Marzo
No me llegaron las entradas al lugar de destino que es mendoza el recital es en buenos aires por lo cual ya viaje a buenos aires que desde el domicilio origianal hasta el lugar del recital son[números] km. me canse de llamar y reclamar cambio de dirección y que me den una solución en mail para p…
Publicado 14 de Marzo