Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré 2 entradas para concierto de chayan y sólo faltan 3 días y no me han ni sikiera dado el número de guía ni nada de boletos.. Y ya me descontaron de mi tarjeta el cobro .. Y no tengo forma de reclamar a viagogo ni sikiera para que me informen .. Auxilio por favor
Publicado 19 de Marzo
Necesito que me llamen por teléfono tengo un problema muy gordo con ellos
Publicado 18 de Marzo
Yo compre 2 entradas resulta que cobraron el doble y en ticker me dicen que son falsas .y llamo al telefono pero no contestan las entradas cuentan [números] mas recargo [números] el total a pagar son [números] pesos
Publicado 18 de Marzo
Es una plataforma donde estafan a las personas
Publicado 18 de Marzo
Hola compre dos entradas para racing defensa y justicia. El codigo postal de entrega tiene un error el correcto es [números] lanus oste
Solucionado 23 de Marzo
El total de las entradas suma [números] con iva y gastos de envío, el caso es que me han cobrado [números] euros..
Publicado 18 de Marzo
Hola entré a comprar entradas para el concierto de silvio rodriguez ( no. Pedido [números]) en barcelona y la web te presiona para que compres muy rápido. (buen marketing) bien, veo la factura desglosada y ví que me cobraron 41.41€ de más! quiero que me los devuelvan ya que el precio de la entrada …
Publicado 18 de Marzo
Quisiera un telefono para poder reclamar las entradas que compre para el recital de paulmaccarni hoy es jueves y no me la han mandado quiero desistir de la operacion o ponerlas en venta pero no me puedo comunicar
Publicado 17 de Marzo
Quiero cancelar mis entradas y que me devuelvan el dinero
Publicado 17 de Marzo
Compre dos entradas para ver raul diblasio y quiero verificar que las entradas me llegaran ya que busco con el numero de envio y me sale un envio ya realizado es decir que ya fue entregado y quiero saber como solicitar el seguimiento del envio por que son [números] mil pesos que gaste y quiero sabe…
Publicado 17 de Marzo