Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Eh comprado una entrada y eh pagado 69 euros , la entrada es general ahí el pago que hago de 69 . Cuando me han cobrado la entrada me han enviado una que no era , y quiero mi dinero o la entrada que tienen que darme.
Publicado 04 de Diciembre
Quise comprar una entrada para un festival de música electrónica, dreambeach. Al comprar la entrada se me abre esta plataforma viagogo. La utilicé pensando que era confiable. Al comprar la entrada (el cual nunca especificó si era general o vip) me sale precio final: 94.[números] y con sus gastos de…
Publicado 04 de Diciembre
Mis boletos me los robaron. Ya fui a levantar denuncia al ministerio público, con esa acta e identificación podremos ingresar??
Publicado 03 de Diciembre
Acabo de hacer una compra de dos entrenas por equivocación y antes de que me llegaran la he querido cancelar.
Solucionado 11 de Diciembre
He comprado dos entradas y no he recibido nada
Publicado 03 de Diciembre
Quiero devolver unas entradas que acabo de comprar y el reembolso, al cual se niegan, eso es ilegal.
Publicado 03 de Diciembre
El día jueves 29 de noviembre compré entradas para show “dios salve a la reina” por viagogo para el domingo 1 de diciembre . las entradas nunca llegaron !!!!!!! fui a <a href="/movistar">Movistar</a> arena el día del concierto y en boletería tampoco nada. Estuve obligada a comprar ahí otras entra…
Publicado 02 de Diciembre
Hola buenas pedí el 25/11/19 unas entradas para el barrio en sevilla , el cual me cobraron [números],57€ , y me he metido en la página para escanearlo y me pone que el total de las entradas es de 40,70€ cada una que hacen un total de 81,40 € . espero su respuesta gracias
Publicado 02 de Diciembre
Compre por viagogo unos boletos para ver a la banda ms y ya pasó toda la semana y mis boletos no llegaron pero ya me hicieron el cargo a la tarjeta que puedo hacer para que se me reembolse mi dinero
Publicado 01 de Diciembre
Compre 2 boletos por separado unp si llego la confirmación pero el otro dijo que se habia cancelado necesito un contacto para que me diga que paso
Publicado 01 de Diciembre