Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Una banda que me encanta dió fechas para su concierto, lamentablemente por una u otra cosa no pude comprar los boletos con anticipación y en plataformas más reconocidas ya no habían entradas disponibles, así que decidí buscar en otros sitios y dí con viagogo, la verdad a simple vista parece una pla…
Publicado 01 de Diciembre
Hice mi compra de 3 boletos para el juego 14 dic en qatar y no he recibido mis boletos
Publicado 30 de Noviembre
Anularon mi compra, alegan ajuste a tarjeta de crédito y nada aún.
Publicado 30 de Noviembre
Son unos rateros esta plataforma pague [números] pesos por un boleto que en realidad costaba [números] pesos en la última fila de un teatro de guadalajara. No sabía que se aceptará el robo con reventa de boletos en internet
Publicado 29 de Noviembre
Aún no me llegan mis entradas para shawn mendes, se supone llega una semana antes del evento pero quiero saber el estado de ellos
Publicado 29 de Noviembre
Compré unos boletos para el concierto de enjambre pero minutos después mi compra fue cancelada pero no me devolvieron el dinero
Publicado 28 de Noviembre
Compré dos boletos para el concierto de café tacvba y me mandaron el sobre vacío. Ya mandé correo, y el teléfono que está en la página es incorrecto. estoy triste, enojada y desesperada.
Solucionado 03 de Diciembre
Aun no me han pagado las entradas que he vendido, necesito que me digan algo por favor
Publicado 28 de Noviembre
Hola muy buenas tardes,les escribo para saber si esta previsto que me manden las dos entradas que compre para el concierto de nek en madrid,que dara comienzo el lunes que viene...espero poder recibirlas mañana o pasado como muy tarde,un saludo muchas gracias...
Publicado 27 de Noviembre
Viagogo me ha cobrado el doble y me ha dado las entradas que ha querido para el concierto de nick cave, son unos estafadores, las instituciones deberian prohibirle trabajar.
Publicado 27 de Noviembre