Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre 2 entradas en viagogo para el concierto de cultura profetica en chile para el sábado 14 de diciembre y quiero anular la compra ya que es una estafa porque me enviaron las entradas y son falsas y me costaron 3 veces más caras que las entradas originales, porfavor necesito una solución. mu…
Publicado 07 de Diciembre
Ise una compra de unos tilkes al co sierto de los temerarios
Publicado 07 de Diciembre
Compré unos boletos con un monto de $[números] pesos mexicanos y no me llegaron solo me enviaron un número de referencia es el 6y[números]m2b3q73, no he encontrado manera de contactarlos
Solucionado 06 de Enero
Compré entradas para los tigres del norte palenque de la feria león guanajuato, el concierto es mañana 07/12/19 y la entrega de mis entradas es hasta el lunes 09/12/19 ya pasada la fecha
Solucionado 13 de Diciembre
Por error confirme una compra que no quería realizar, necesito cancelarla urgentemente . Llame a visa pero me dijeron que debe hacerlo la empresa. por favor necesito ayuda gracias
Publicado 05 de Diciembre
Compré en línea 4 entradas para los tigres del norte en la feria de león guanajuato para el día 07/12/19 y dice que la entrega se hará hasta el 09/12/19 pueden hacer algo para que lleguen antes?
Publicado 05 de Diciembre
He cogido 2 entradas para el partido athletic- eibar del día 14-12-[números], y me ponía un precio por entrada, y cual ha sido mi sorpresa, que me han cobrado los [números],72 euros por entrada,(que es lo que ya había aceptado), y a parte me han cobrado: 42,91 euros de gastos de reserva, y 5,95 eur…
Publicado 05 de Diciembre
Compré unas entradas, las cuales solicité no enviar ya que necesitaba cancelar la compra, solicité ayuda al banco, pero las entradas me llegaron igual y no puedo devolverlas.
Publicado 05 de Diciembre
No m an yegado mis boletos de concierto
Publicado 04 de Diciembre
Compre unas entradas hace un par de dias para el concierdo de maroon 5 en chile, pero informaron un cambio de ubicacion por lo que las endradas ahora tienen una ubicacion . ademas no poseen ningun medio de contacto nen el depa pd...
Publicado 04 de Diciembre