Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Puse en venta dos entradas de paul mc cartney. Me enviaban mal que decían que no estaba completa la venta porque no subía los tickets. El día 30 recibo un mail. A mi entender engañoso, con el título gracias por vender tus entradas! nada decía de que habían sido vendidas. Entonces por no saber cómo …
Publicado 17 de Octubre
Hola, realicé una compra de las entradas para el recital de la delio valdez. No puedo ingresar a la página para ver el seguimiento. Y me enteré q puedo obtenerlas de manera electrónica o física , me gustaría tenerla a la dos de manera o la más rápida posible, el motivo del mensaje es q no puedo ent…
Publicado 13 de Octubre
En el día de hoy realicé una compra de entradas, su valor estaba publicado en pesos, hice todos los pasos con este importe expresado en pesos argentinos. Cuando me llega la confirmación del pedido me llega $[números],02; ingreso a los movimientos de mi tarjeta y figuraba la compra en dólares. Me co…
Publicado 09 de Octubre
Me dieron un boleto falso para el concierto de luis miguel en guadalajara el pasado 1 octubre. Ademas del dan̈o que se le hizo a mi hija por no poder entrar me e*****ron $[números] usd. que frustacion...
Publicado 05 de Octubre
Quisiera adquirir entradas para ver a paul mccartney tengo mi cud con acompañante mi número de cud es[números] y todos se pasan la pelota unos a otros sin solucionar nada disculpen y gracias
Publicado 03 de Octubre
Estamos a pocos días del recital y todavía no recibí las entradas... Pagué un precio muy alto por las entradas y sólo pretendo puntualidad... Agradeceré me envíen las entradas con celeridad.
Solucionado 13 de Octubre
El boleto que compre para luis miguel para el dia 1 octubre en guadalajara fue falso, y mi hija no pudo entrar causandole una gran tristeza. Como puedo proceder con el rembolso? gracias
Publicado 02 de Octubre
Quiero cancelar la compra de 4 tickets, al momento de buscar tickets en internet para el recital en cuestion me dirigio como primera opción a viagogo, en desconocimiento realice la compra ya que en todo momento se me informaba que estaba adquiriendo tickets en pesos , nunca se me informo hasta term…
Solucionado 31 de Octubre
Hola! puse en venta una entrada para el concierto de paul pero ya no la tengo disponible, en la plataforma algún usuario hizo la compra. Necesito cancelar la venta lo antes posible.
Publicado 30 de Setiembre
Hola, necesito que por favor me envíen las entradas que compré hace ya bastante tiempo, pagué un importe muy alto por las entradas y en dólares, sólo pretendo que me envíen las entradas ya que faltan pocos días para el evento. Muchas gracias
Solucionado 16 de Octubre