Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Estafadores. He comprado entradas por el triple del precio de lo que costaban. El concierto se cambio de fecha y yo no pude asistir a esa nueva fecha y se niegan a devolverme el importe. Sinverguenzas e*****dores de guante blanco
Publicado 23 de Julio
Hice una compra el 5 de diciembre [números] y el evento era el 8/12 no recibí las entradas. Denuncié en la página a través de mi cuenta y luego el desconocimiento en la tarjeta de crédito y en dic me vino la devolución. Pero quedó en resolver mientras averiguan . Cuestión q me vino a dólar hoy el …
Publicado 21 de Julio
Pasé a viagogo datos de la tarjeta para pagar entradas para el recital de andrés calamaro en movistar arena bs as y nunca recibí nada
Publicado 21 de Julio
He contratado dos entradas al doble del precio por varios cargos añadidos a la misma. no me dan opción de devolución.
Publicado 20 de Julio
Me han cobrado un importe que no era, para el concierto de estopa en palma de mallorca, necesito cancelarlo, ya que jo puedo permitir pagar [números] por la entrada, les ruego me devuelvan el importe, acabo de realizar la compra, muchas gracias.
Publicado 19 de Julio
Buenos días, realice una compra con ustedes en el mes de abril para el concierto de sebastian yatra, cada día qué pasa debo más de esas famosas entradas por lo tanto deseo declinar y que sea devuelta la suma que pague por las boletas para el concierto de sebastian yatra, estoy muy arrepentida de h…
Publicado 19 de Julio
Compré una entrada con viagogo hace 2 años atrás para wacken [números], alemania con número de transacción [números]. Por temas de pandemia se postergo para el año [números] y luego para este año [números]. Con esto la organización del evento solicitó cambiar las entradas por unas digitales las cua…
Publicado 19 de Julio
Necesito cancelar urgente una compra de una boleta para concierto de marc antony en la ciudad de medellin, la cual se pago con tarjeta de credito numero [números] [números] [números] [números] del banco de bogota....la boleta esta a nombre de nora elena marulanda cano
Publicado 18 de Julio
Deseo cancelar una compra de tiquete de concierto
Publicado 18 de Julio
He comprado entradas para el concierto de bryam adams en vigo. El concierto se pospuso a nueva fecha en la que yo no puedo asistir. He solicitado la devolución del importe de las entradas y se niegan a devolverlo.
Publicado 18 de Julio