Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
He comprado entradas para el concierto de bryam adams en vigo, el concierto se pospuso a una nueva fecha. Al poder asistir por motivos personales al concierto en la nueva fecha, se niegan a devolverme el dinero.
Publicado 18 de Julio
Realice una compra de unos boletos en línea en la plataforma viagogo, los cuales no he recibido debido a que el correo registrado en la aplicación es incorrecto, necesito una solución lo más pronto posible.
Publicado 15 de Julio
Se compro 2 entradas en pesos y la empresa cobro en dolare
Publicado 15 de Julio
En el mes de junio de [números] compre unos boletos para el concierto de andrés cepeda en medellín por un valor de 1.[números].[números] pesos colombianos, en total 3 boletos, los imprimo y veo que el precio real es de [números].[números] pesos cada uno. Ésto suma [números].[números] pesos. Dónde e…
Publicado 13 de Julio
Necesito devolución de dinero de dos entradas para el concierto de coldplay septiembre [números] en santiago.
Publicado 12 de Julio
Es una empresa de reventa de entradas. La reventas están prohibidas, pero por web no. compramos 2 entradas por valor de [números]€ en tribuna central, nos envían 2 entradas en tribuna lateral y el precio es de 48 € más 4€ de gestión. Reclamamos y nos dijeron que era lo que habíamos comprado "trib…
Publicado 12 de Julio
Compre dos entradas de abono general para los 4 días del fib y me han llegado dos entradas con nombres de dos personas que no conozco. El festival está advirtiendo de que las entradas son nominativas por lo que si no lleva mi nombre no me dejarán acceder. Como puedo cambiarles el nombre?
Publicado 10 de Julio
Se supone que vendí unos boletos pero no los tengo físicos ni digital aún y me quieren cobrar porque no los he subido
Publicado 10 de Julio
Compre 2 entradas para ver a rammstein el día 2 de octubre del [números] sin embargo me mandaron entradas del 27 de septiembre del [números] es un fraude solicito mi devolución de mi dinero jesús manuel carbajal [números]
Publicado 09 de Julio
Mi esposo compro dos boletos para pesado en la arena mty de un precio mayor contra los boletos qué nos enviaron no es igual, le han robado dinero.
Publicado 07 de Julio