Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre entradas por internet para goldplay me confirman las entradas y el valor de las mismas . Tengo la pantalla capturada con el detalle de confirmación y el valor de las mismas y recibo mi resumen de tarjeta y no coincide en nada . Es muy superior y en dólares. necesito comunicarme y es imposib…
Publicado 07 de Agosto
El día 17/07/22 siendo las 11:54 hs am adquiero 4 entradas en viagogo por el valor de $14.[números] total ($3.[números] cada una) para ver el recital de luciano pereyra en octubre, se abonan con tarjeta de crédito mastercard emitida por el banco ciudad de buenos aires, con n° de pedido [números], …
Publicado 06 de Agosto
Adquirí por internet entradas para un concierto en bs as . Y me adjudicaron el lugar la cantidad de asientos y el valor en pesos de dichas ubicaciones y lo abone con mi tarjeta de crédito. llega el vencimiento de mi tarjeta y mi asombro es que en el resumen me llegan el débito de las entradas en d…
Publicado 05 de Agosto
Vendi 2 entradas y deje aclarado que las entradas no eran continuas y en diferentes sectores. Ahora cancelaron la venta segun ellos pero no me devuelven mis entradas, dicen que van a cobrarme a mi y que no van a depositarme por la venta. Estafadores no compren ni vendan
Solucionado 21 de Agosto
Vendían entradas para un concierto que finalmente se canceló. Me han indicado que puedo pedir el reembolso pero no hay ninguna opción para solicitarlo y me dicen q tengo 30 días para solicitarlo. quiero el reembolso íntegro
Publicado 03 de Agosto
Compre dos boletas para el concierto de aurora en la ciudad de madrid españa para el 11 de septiembre. Lo compre por su plataforma online desde londres. Hice un pago de [números] euros por dos boletas que me envían que cuestan 29,50 euros cada una. esto es un robo me siento e*****da. Es increíble…
Publicado 03 de Agosto
Primera vez que voy a comprar entradas en un concierto en chile entro a la página movistar arenas y me aparecen entradas a 82.[números] donde por ver a sebastian yatra son entradas según los vendedores de primer nivel. No dice en la página que es un sitio de reventas de entradas y nos envían ent…
Publicado 30 de Julio
El motivo de mi reclamo es que al entrar a la pagina viagogo los precios estan expresados en pesos argentinos, realizar y confirmar el pago resulta que los precios imp***dos en mi tarjeta de credito fueron en dolares, sumandoles todos los impuestos que al momento de la compra no se reflejaban en el…
Solucionado 14 de Setiembre
Compre entrada para el 02 de julio y me llegaton pata el deoa 03 de julio y oyra ubicacion y un precio 1/4 mas bajo del que pague...me dan puras escusas y que no me quieren devolver el dinero, por que no saben si me presente al evento, soendo que iban a colocar denuevo las entradas a la venta, ya q…
Publicado 29 de Julio
Hola. Hemos comprado unas entradas que el precio no coincide con lo q vimos. Quiero hacer la devolución y que me devuelvan el dinero. Me siento e*****da
Publicado 29 de Julio