Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Mi nombre es adriana compré 3 entradas para cosquin rock el 9 de noviembre con mi tarjeta de crédito y me cobraron en dólares ni factura me dieron para poder pedir devolución a la afip ya que me cobraron más de 90 mil pesos en impuestos y en el mail de la compra que enviaron solo figura importes en…
Publicado 11 de Diciembre
Compré boletos en vía gogó y no me han llegado que hago ayuda confié en la empresa ayuda
Publicado 11 de Diciembre
Hace más de 2 meses puse a la venta unas entradas en viagogo y el 2 de octubre "se vendieron" desde ese momento estoy estoy esperando el pago. Me enviaron correos de " se necesita actualizar su método de pago" (paypal) como 5 veces lo hice... También mails de "se ha iniciado el pago con éxito" y nu…
Publicado 10 de Diciembre
Compre una entrada para el knotfest, 9 de diciembre en bogotá colombia, ayer 9 de diciembre al ingresar, el lector de código qr, leyo la boleta como anulada y no pude entrar al concierto con esa boleta. quiero que meet devuelvan mi dinero
Solucionado 26 de Diciembre
Hola compré dos entradas que me salieron importes en pesos y luego en el resumen me cobran en dólares con lo que debo pagar en mi país más del 75 % del valor quisiera devolverlas y que me reintegren el dinero
Solucionado 08 de Enero
Compré una entrada para ver a mago de oz el 16 de diciembre. Me llegó un correo diciendo que ya estaba lista. Que solo debía esperar para que me llegasen la entrada para el concierto. Todo esto fue ayer. y el día de hoy. Me envían un correo diciendo que tuvieron que cancelarmela. Y ni el dinero me…
Publicado 08 de Diciembre
Hice mi compra en pesos y me quieren cobrar en dolares mas impiestos es una e*****
Publicado 07 de Diciembre
Compre mi boleta el día 17 de noviembre del [números] y es la fecha 06 de diciembre y aún no ha llegado mi boleta que adquirí, hice el pago y todo quedó registrado y claramente la dirección de entrega quedó bien pero nunca me llegó un correo, pensé que llegaría pronto y aún no llega. Está cerca la …
Publicado 07 de Diciembre
Compre 4 entradas para el partido de futbol arabia saudita vs argentina y solo recibi una entrada quiero el reembolso de las otras 3 y viagogo no me devuelve me estafo? ya van 20 llamados a atencion al cliente y nunca me solucionan nada
Publicado 06 de Diciembre
Quiero hacer la cancelación ya que compre un boleto que no era el que yo queria
Publicado 06 de Diciembre