Compra de entradas por error
Buenas tardes, he comprado dos entradas por error y no sé cómo devolverlas.
Publicado 02 de Enero
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenas tardes, he comprado dos entradas por error y no sé cómo devolverlas.
Publicado 02 de Enero
He comprado dos entradas a [números]€+gastos y cuando me llegan, el precio pone 86,90€. Entiendo que cobren unos gastos desorbitados, pero no que me estafen en el precio de la entrada, por cierto recomprada a ticketmaster
Publicado 02 de Enero
Se canceló el concierto y viagogo no me quiere regresar mi dinero de los boletos
Publicado 01 de Enero
Me envíaron un correo indicando que me harían el reembolso por la compra de las entradas que nunca enviaron y se supone el plazo máximo era hasta ayer, no hay ninguna confirmación de devolución y necesito que reembolsen ese dinero hasta cuando debo esperar???
Solucionado 07 de Enero
Buenas tardes, escribo por aquí ya que es el único medio por el que contactar con viagogo, que cuenta con una atención al cliente prácticamente inexistente y por supuesto eso atenta contra los derechos de los consumidores. Me parece una absoluta vergüenza que a través de publicidad engañosa vendan …
Publicado 30 de Diciembre
No me llegan los boletos electrónicos de las entradas que compre que debían llegar el 21/12
Publicado 28 de Diciembre
He comprado unas entradas el día 24 de diciembre de [números] para el espectáculo de raphael del día 16 de diciembre de [números], no me han confirmado la ubicación de las localidades compradas por lo que entiendo que no me dan lo que he pagado. apelo al artículo [números] del código civil y comer…
Publicado 27 de Diciembre
Compre una entrada para alejandro sanz en chile movistar arena para el 27 de abril, como regalo de navidad a mi esposa y me di cuenta que el valor que pague por ella es más del triple, que en otros sitios que venden para el mismo evento, por lo tanto requiero el reembolso del valor de mi ticket.
Publicado 25 de Diciembre
Estimados: con mucha frustración, me he dado cuenta que la entrada que compré para una función de magma en chile, ustedes me la han revendido casi al triple de su valor original. no existe la manera de comunicarse con ustedes por ningún medio. Pero me encontré con este sitio donde veo que si cont…
Publicado 24 de Diciembre
Tengo dos entradas para el día 28 ver el circo del sol , pero no llegan.
Publicado 23 de Diciembre