Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré unas entradas para un partido del madrid valencia, primero lo cambiaron de fecha, y luego directamente nunca pude descargar las entradas, el enlace daba un error. Vamos que [números] euros por el aire.
Publicado 03 de Febrero
Compré 2 entradas para el festival de viña del mar y aún no me llegan mis entradas a mi correo el correo de viagogo decía que en 72 hrs llegarían y aún espero las entradas nesesito respuestas
Publicado 03 de Febrero
Compré unas entradas para ir haber alejandro fernandes en el festival de viña del mar el día 21 de febrero y por motivos de trabajo no podré asistir necesito saber cómo me pueden hacer devolución del dinero ya que no asistiré al evento
Publicado 03 de Febrero
Buenos días, compré dos entradas ahora mismo y me gustaría cancelar la compra porque no sabía que eran de reventa y no me han llegado ya que el concierto es en septiembre.
Solucionado 06 de Febrero
He realizado la compra de dos entradas para un concierto. El cobro ha sido finalmente superior a lo que sumaba la entrada y los gastos de gestión. Luego, la persona a la que yo regalaba las entradas me ha comunicado que la fecha le resulta imposible. Ha sido en la misma mañana. Me he comunicado con…
Publicado 02 de Febrero
Domingo por la manana compré 1 ticket para el torneo de tenis de barcelona. En menos de 1 hora descobri que viagogo no era el vendedor oficial y que me hicieron pagar 6x mas por los ticketes que todavia estan en venda en el site oficial del torneo. Ademas me hicieron pagar por encargos muy altos al…
Publicado 02 de Febrero
Hola, no entiendo si voy a poder usar o no mis entradas en río de janeiro, estoy en uruguay y ya tengo el vuelo y las reservas de hotel. me preocupa no poder entrar al espectáculo. Así mismo las entradas que me enviaron tienen el nombre de otra persona.
Publicado 01 de Febrero
Viagogo no me paga por la venta de entradas para franco escamilla, pagué con tarjeta de crédito bancomer y dice que ellos indican error en la cuenta y sin mas explicación
Solucionado 17 de Febrero
El dia miércoles, 16 de noviembre de [números], 23:35 realice una compra de dos entradas para el recital de tini que tenía fecha el viernes, 23 diciembre [números] 21:00 campo argentino de polo, buenos aires, argentina. las compré con mi tarjeta de crédito por un monto total de ar$ [números].- (…
Publicado 01 de Febrero
Compré dos entradas para el recital de fito paez del 01 de avril de [números]. Me compré en pesos argentinos y me cobraron en dólares casi tres veces el valor de las dos entradas. Ahora miro la tarjeta de crédito y me cobraron en pesos y en dólares. Entradas a $64.[números] y también [números] dóla…
Publicado 31 de Enero