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Reclamo a Viagogo

Viagogo se niega a reembolsarme entradas que nunca recibí en fanki con pruebas

Compré boletos a través de viagogo para el evento cruz azul vs chivas que ocurrió el día miercoles 13 de mayo a las 8:00 pm.
el vendedor confirmó falsamente el envío, indicando que los boletos fueron mandados a mi número celular a través de la plataforma fanki.
adjunto capturas de pantalla de fanki donde se demuestra que nunca recibí los boletos.
al intentar contactar a viagogo, tuve problemas de comunicación con su soporte. Cuando logré contactarlos, ya había pasado la fecha del evento. Viagogo se escuda en que el vendedor "confirmó el envío" para no pagarme el reembolso, ignorando por completo la evidencia de fanki que demuestra que yo no recibí nada.
exijo la devolución total de mi dinero de acuerdo a las leyes de protección al consumidor, ya que no recibí el servicio (las entradas) por el cual pagué.

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Comentarios

  • Viagogo Representante de Viagogo

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

    Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo****/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

    21 de Mayo a las 11:08 hs.

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