Reclamo a Viagogo
Vendí dos entradas para el concierto de acdc en santiago de chile del 15 de marzo mediante la plataforma de viagogo con número de order [números]; las entradas las compré en tickmaster chile y tienen toda la legalidad y las garantías; un día antes del evento por intermedio de viagogo me pidieron cambiar los datos de las entradas a nombre de los compradores; lo cual hice considerando que la plataforma de ticketmaster solo permite un cambio de titular; se cargaron las entredas a las 10 horas (stándar de pacifico) antes de la hora exigida por viagogo (15 horas hora stándar del pacífico). Hoy día viagogo me indica mediante un correo que los compradores no pudieron ingresar; sin embargo verifico que si ingresaron al evento, me aplica una penalidad absurda y me indica que no procederá con el pago de las entradas. Viagogo en su rol de posible coesfador me ha pedido la factura de compra de los tickets de ticcketmaster; se le he remitido con una gran detalle de las capturas de pantalla de ticketmaster que validan las entredas, las facturas de compra, los correos donde indican la fecha máxima para cargar las entradas y comunicaciones en las cuales incluso mi persona solicitó los datos de pasaporte de los compradores para efectuar las transferencias de titularidad el cual me enviaron un día antes del evento; también evidencia de comunicados oficiales de ticketmaster en chile; que explican que este concierto no pueden ingresar personas cuyo ticket de compra no coincida con sus datos personales nombre y pasaporte; dado que son verificados por 3 controles antes de ingresar al concierto que exigen ello. Acuso a viagogo de e***** absoluta por como maneja la situación; protegiendo a compradores e*****dores que usan tus entredas legales y luego con falsedades indican que tuvieron problemas para que no se efectue el pago correspondiente.
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Viagogo no entregó entradas del mundial 2026 pagadas y niega reembolso
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Denegación de acceso con las entradas
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Viagogo Teléfono
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Cristhian M
Viagogo responde que no las entradas no entregaron correctamente, no brinda mayor explicación; no adjunta ninguna evidencia que el sistema lo haya observado o un correo por parte de ellos que indique una carga incorrecta. Por mi lado he sustentado con evidencias de conformidad de carga y que el sistema registró correctamente las entradas y que según el reporte de Ticketmaster las entregas cargadas fueron usadas por los titulares. Situación que indica que los titulares pagaron a Viagogo sin embargo ellos se quedaron con el dinero y no me hacen el abono.
30 de Marzo a las 9:39 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Cristhian,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
02 de Abril a las 11:13 hs.
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Cristhian M
Viagogo no asegura en absoluto el pago por tus entradas vendidas, se quedan con tu dinero y no hay regulación o leyes que los obliguen a devolver; están en libertad de vulnerar cualquier derecho. Se mueven bajo una modalidad de estafa que consiste en quedarse con el dinero luego de una venta (luego de revisado varios casos) y en los argumentos que te dan nunca son claros, ni tampoco adjuntan evidencias del pq no hacen el pago. Finalmente, los programas como este ayudan a qué respondan; pero Viagogo responde cualquier cosa, como comuníquese con ayuda en línea, cuando te comunicas te dicen que ya se dió respuesta y el caso está cerrado.
10 de Abril a las 14:00 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Cristhian,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
17 de Abril a las 10:43 hs.
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