Reclamo ! ayuda ! cuándo voy a recibir mis entradas !?

Hola ! buen día ! escribo desde mar del plata ,buenos aires,argentina . Compré hace más de un mes dos entradas para el evento lollapalooza para el día 1 de abril [números] en buenos aires . No tengo ni noticias de las entradas ,estamos a 5 días del evento ,no hay ni un número de atención al cliente para llamar .nosotros tenemos q viajar hacia bs as para el evento . En la página te cobran un monto "entrada segura "lo llaman, te juran garantía de entrega de entradas y es todo el contrario . El cliente quiere viajar seguro y con sus entradas en mano .no esperar hasta el último momento . Hace una semana,me enviaron un mail preguntándome si iba a viajar para este evento , cuál es el último día que me voy a encontrar en la dirección que había brindado anteriormente y la dirección del lugar donde voy a estar para el evento . A lo cual, como no somos de bs as obviamente ,brinde los datos del hotel donde nos alojaremos y días . Depsues de dos días vuelvo a entrar a mi cuenta de viagogo y veo que en dirección de entrega actual estaba puesta la dirección del hotel de buenos aires!!!!en ningún momento cuando me enviaron el mail me dijeron que esa dirección que brinde va a ser la de entrega para las entradas!!! no sé qué hacer ahora! a días del evento no tengo las entradas ,no sé a dónde llegarán y si las voy a recibir!! incluso la página no me deja volver a poner la dirección de mi domicilio de mi casa . La verdad que una decepción la compra en esta página , es la primera vez que compraba pero la verdad que no es una compra confiada,no brinda tranquilidad al cliente .espero ayuda !