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Que nos reembolsen nuestro dinero

Vivo en venezuela, con más de dos meses de anticipación compramos por un valos matos a los $[números] tres entradas para ir con nuestra hija de 7 años al concierto de Soy Luna el día 22/04/[números] en bogotá. Cinco días antes del evento con la ilusión de nuestra hija partimos a bogotá y 3 días antes del evento no habían llegado las entradas, escribimos y no hubo manera. Llego el día del show y sin entradas emprendíamos in paseos por bogotá para distraer a nuestra hija, resulta que 4?hiras antes del evento nos llega un correo que dice que llegaron las entradas a una cafetería y que debíamos retirarla entre las horas de 4:00 pm a 5:00 pm en una cafetería, y que una vez allí realizáramos una llamada telefónica para que nos las pudieran entregar (no tenemos línea tlf en colombia) la lógica da que si las entradas nos las entregan a las 5:00 pm trasladarnos a las afueras de bogotá (ciudad colapsada por el tránsito) a un concierto a las 6:00 pm, era algo que ya no se podía hacer, porque frustraríamos más a nuestra prwueña, ya que no hay manera de llegar a tiempo a un espectáculo en un lugar de capacidad para más de [números] personas y que según viagogo ya dos meses antes estaba agotado. La previsión normal andando con una pequeñita es que debíamos salir con un mínimo de 3 horas al lugar, máximo 2 para llegar a un evento de esa magnitud. Usted realmente cree que cumplir un contrato es enviar las entradas con una hora de anticipacion a un show de niños? obviamente se que su respuesta será que no es posible. Como buenos padres de familia debemos organizarnos para cuidar que una pequeña vaya tranquila y segura a su concierto. Y eso no fue posible, fuimos diligentes, respetuosos y no recibimos ese trato de viagogo, quien ligeramente nos respondió. "las entradas fueron entregadas a tiempo para que usted llegara al show" esto es una burla de verdad, nuestra frustración es muy grande y la de nuestra hija es aún mayor una hora antes en un lugar a las afueras del evebto no es a tiempo!!!

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Comentarios

  • ALEJANDRA R

     

    No he tenido ninguna solución.
    Ha sido una de las peores experiencias de mi vida, y lo digo así, porque está vez afectó a mi pequeña hija de 7 años. Como les explique viajamos desde Venezuela a Colombia a ver el Show de Soy Luna y no pudimos ver el evento porque las entradas no llegaron. Y digo no llegaron porque al haberlas comprado con dos meses de anticipación, fue solo el día del espectáculo UNA HORA antes de comenzar el evento, en un lugar a las afueras de la ciudad de Bogotá que nos informaron por correo que debíamos retirar las entradas en una cafetería y llamarlos por teléfono desde esa cafetería. Imagínense retirar las entradas una hora antes de un evento en un lugar no pautado en un País desconocido y con una niña de 7 años. Lo correcto era como, buen padre de familia, salir con suficiente antelación para llega a un evento tan concurrido como ese.
    Y ahora no nos quieren devolver el dinero

    23 de Mayo a las 20:50 hs.

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    • ALEJANDRA R

       

      No he tenido ninguna solución.
      Ha sido una de las peores experiencias de mi vida, y lo digo así, porque está vez afectó a mi pequeña hija de 7 años. Como les explique viajamos desde Venezuela a Colombia a ver el Show de Soy Luna y no pudimos ver el evento porque las entradas no llegaron. Y digo no llegaron porque al haberlas comprado con dos meses de anticipación, fue solo el día del espectáculo UNA HORA antes de comenzar el evento, en un lugar a las afueras de la ciudad de Bogotá que nos informaron por correo que debíamos retirar las entradas en una cafetería y llamarlos por teléfono desde esa cafetería. Imagínense retirar las entradas una hora antes de un evento en un lugar no pautado en un País desconocido y con una niña de 7 años. Lo correcto era como, buen padre de familia, salir con suficiente antelación para llega a un evento tan concurrido como ese.
      Y ahora no nos quieren devolver el dinero

      23 de Mayo a las 20:56 hs.

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      • ALEJANDRA R

         

        No he tenido ninguna solución.
        Ha sido una de las peores experiencias de mi vida, y lo digo así, porque está vez afectó a mi pequeña hija de 7 años. Como les explique viajamos desde Venezuela a Colombia a ver el Show de Soy Luna y no pudimos ver el evento porque las entradas no llegaron. Y digo no llegaron porque al haberlas comprado con dos meses de anticipación, fue solo el día del espectáculo UNA HORA antes de comenzar el evento, en un lugar a las afueras de la ciudad de Bogotá que nos informaron por correo que debíamos retirar las entradas en una cafetería y llamarlos por teléfono desde esa cafetería. Imagínense retirar las entradas una hora antes de un evento en un lugar no pautado en un País desconocido y con una niña de 7 años. Lo correcto era como, buen padre de familia, salir con suficiente antelación para llega a un evento tan concurrido como ese.
        Y ahora no nos quieren devolver el dinero y menos reembolsarnos los gastos

        24 de Mayo a las 7:29 hs.

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