Que anulen la compra de las entradas y me devuelvan el dinero,

Buenas tardes,
soy rosa maria martos, compré unas entradas a través de la empresa viagogo para el concierto de ed sheeran en madrid para el día 11 de junio de [números]. Mi sorpresa fue que el precio de las entradas que aparecía en la página web, no coincidía con lo que pagué (admito que tienen algún cargo por gestión) pero, no pude ver el importe total hasta que confirmé la compra (cuando el cargo de la tarjeta ya estaba hecho) . He esperado una semana para que me mandasen algún documento donde reflejase lo que he pagado y por qué he pagado un precio altísimo por las entradas y solo he recibido dos emails, uno inmediato confirmando la compra de dos entradas sin importe alguno y otro diciendo que recibiré unas instrucciones de como recogeré las entradas una semana antes del concierto (que tendré que ir a una sala privada adentro del recinto, ni siquiera las voy a poder imprimir desde mi casa), esto me da bastante desconfianza y no me aporta seguridad. He pagado un precio desorbitado ([números],35€) por las entradas y ni siquiera las voy a poder tener hasta supuestamente una semana antes del concierto ( esta empresa también podía esperar de buena fe también a cobrar una semana antes del concierto, yo también les escribo un mail y se lo cuento). solicito me devuelvan el dinero y anulen la compra de las entradas por no tener la claridad y transparencia necesaria.