Televisor roto

El día 13/10/[números] me envia un amigoo, a través de via cargo, un televisor led 48” Samsung declarando un valor de $10.[números], por el cual se expidió factura , la cual se saldó en el mismo momento. Pague el precio del seguro $[números], cubriendo la suma declarada. El día 21/10/[números] al ir a retirar la encomienda respectiva a la factura y abrirlo para revisarlo el tele presentaba varias roturas, especialmente sobre la pantalla en el lateral derecho. Quise realizar el reclamo, pero me informaron desde ventanilla, que no era el lugar donde debería hacerlo si no que es en la dirección legal de Via Bariloche s.a. Sito en caba. presente el reclamo el día 22/10/[números] a las 08:30, recepcionado por un empleado de la empresa, expidiendo constancia del mismo del que surge que el n° [números]-[números] corresponde a su reclamo. Me dijeron que el día 27/10/[números] tendrían una respuesta. El 27/10/[números] al comunicarme número telefónico indicado y tras una larga espera, superior a los 15 minutos, le informaron que le reconocían la totalidad del reclamo por el valor de diez mil pesos ($10.[números].-) pero en servicios de la empresa via bariloche (¡!), aduciendo que esa era la forma por la cual se pagaba el valor del seguro. Además de ser descabellada la conducta llevada a cabo por la empresa via bariloche, no tiene otra finalidad que violar los derechos de los consumidores.la oferta, según sus propios dichos, esta encuadrada por las condiciones impuestas en la factura en una letra mínima y de un tamaño insignificativo.