Reclamo a Universal Assistance
Respuesta insatisfactoria por parte de univ.ass.. Ante la solicitud de reintegro, rechazada por "fuera de plazo" cuando la pasajera no se pudo comunicar con la empresa prestadora de la asistencia (de hecho no logro comunicarse ni con sus familiares) y ante la urgencia de una hemorragia.-
denotan priorizar solo una cuestion administrativa.
cabe aclarar que el pedido de reintegro es de $290 por envio de carta postal correo arg. Y dol.500.-
favor reveer respuesta. Desde ya muchas gracias!!
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimada Maria, confirmamos la recepción de su reclamo, y le informamos que hemos derivado el mismo al sector de Atención al Cliente para que le brinden una respuesta. Saludos!
06 de Mayo a las 9:17 hs.
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Maria M
Desde ya muchas gracias.
06 de Mayo a las 11:05 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Quedamos a su disposición ante cualquier otra consulta. Saludos!
10 de Mayo a las 12:07 hs.
Maria M
Lo derribaron a otro sector.
10 de Mayo a las 16:55 hs.
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Maria M
Lamentablemente Universal A. prioriza cuestiones administrativa ante la asistencia medica, que es a lo que se dedica...una pena...
21 de Mayo a las 9:17 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimada Maria, le informamos que hemos derivado su reclamo nuevamente para que le brinden una respuesta. Saludos!
21 de Mayo a las 10:48 hs.
Maria M
Se les agradece...
21 de Mayo a las 13:42 hs.
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Maria M
Lamentablemente U.Assistance continúa en su postura de no reintegrar los gastos médicos por cuestiones operativa o administrativas.
05 de Junio a las 12:21 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
propuso una solución:
Estimada, la resolución final es la informada previamente por la compañía. Saludos!
05 de Junio a las 13:42 hs.
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Maria M
Definitivamente no resuelve mi reclamo, de hecho como resolución , vuelven a responder lo mismo que en la oportunidad anterior...
05 de Junio a las 13:50 hs.
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