Reclamo a Universal Assistance
Caso número 1-22496996556. en el mes de mayo realizamos un viaje a españa. En medio de las vacaciones mi hijo fue picado por un insecto lo que le provocó una fuerte reacción cutánea. Tuvimos que pedir asistencia y como no tenían prestadores a domicilio en san sebastián nos derivaron a una clínica pero abonando nosotros ( por reembolso).
terminado el viaje enviamos toda la documentación solivitada de las facturas ( consulta y medicamentos) hace un mes que me dicen que está en tesorería para el depósito. No responden mails y no recibimos ninguna llamada si no nos comunicamos nosotros cada 5 días.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimada Carolina B: Hemos derivado su mensaje al sector correspondiente. En breve la estarán contactando. Saludos!
11 de Julio a las 12:37 hs.
Carolina B
Eso me dijeron la semana pasada y sigo esperando. Si ya está pasado a tesorería hace 20 días no entiendo porque no realizan el depósito.
11 de Julio a las 12:55 hs.
Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimada Carolina B: A la brevedad, el sector correspondiente se pondrá en contacto con usted. Saludos!
11 de Julio a las 14:22 hs.
Universal Assistance Representante de Universal Assistance
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina B
16 de Octubre a las 14:00 hs.