Reclamo a Universal Assistance
El 18/09 ingresé el reclamo vía online como lo requiere la empresa con todos los comprobantes y demás documentación solicitada. Hace mas de 50 días que no tengo novedades, a pesar de haber realizado el reclamo directo a la empresa vía mail y de tratar de comunicarme telefónicamente a una oficina de reclamos en la que nunca atiende nadie en varias oportunidades.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimado Joaquin S: Muchas gracias por comunicarse con nosotros. Le informamos que su reclamo ha sido derivado a nuestro Departamento de Reintegros desde el cual se estarán contactando con usted a la brevedad. Ante cualquier duda o consulta, estamos a disposición. Saludos!
13 de Noviembre a las 10:00 hs.
Joaquin S
Me llamaron el mismo lunes, diciéndome que el mismo lunes o a mas tardar el martes me reembolsaban mi dinero. Es mas, la asistente se comprometió a llamarme el martes para ver si todo estaba ok. Esto nunca pasó, ni me devolvieron el dinero, ni me llamó nadie.
15 de Noviembre a las 16:20 hs.
Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimado Joaquin S: A la brevedad nos pondremos en contacto con usted. Saludos!
15 de Noviembre a las 16:22 hs.
Joaquin S
solución recibida:
Es una pena tener que recurrir a la exposición para lograr que este tipo de empresas cumplan con sus obligaciones. Como primer experiencia con esta empresa, seguramente será también la última.
20 de Noviembre a las 10:07 hs.