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Reclamo a Universal Assistance

Reclamo de reintegro por efermedad

[Solucionado]

Mi esposa contrajo dengue estando de vacaciones en brasil. El día 21/05/[números] le prestaron asistencia médica. Yo presenté los papeles a universal assistance solicitando el reintegro de los gastos. El día 28/05/[números] me responden confirmando mi solicitud s/trámite 1-[números]. Desde ese momento reclamé vía e_mail los días 04/06/[números] - 19/06/[números] y 01/07/[números] solicitando me informen sobre el estado del trámite y cuando se haría efectivo el reintegro. Aún no tengo respuesta.

Comentarios
  • Universal Assistance Representante de Universal Assistance

     

    Estimado Oscar, le informamos que hemos derivado su reclamo al sector correspondiente con motivo que le brinden una respuesta. Saludos!

    10 de Julio a las 9:35 hs.

  • Oscar T

     

    Ustedes tienen en cuenta que el reclamo es del 28/05/**** y estamos a 10/07. Recién ahora pasa al sector "correspondiente" ? antes donde estaba ? les pido que le den prioridad ya que para mi es una cifra importante. Gracias.

    10 de Julio a las 16:34 hs.

  • Oscar T

     

    Lo único que me comunicaron es que pasaron el reclamo al sector "correspondiente" ....... después de 45 días.
    Me parece una falta de respeto. NO solucioné nada.

    11 de Julio a las 18:53 hs.

  • Oscar T

     

    Ok. Espero que se resuelva favorablemente y pronto. Tengan en cuenta que para mí es importante contar con ese dinero. Saludos.

    12 de Julio a las 11:12 hs.

  • Oscar T

     

    solución recibida:

     

    Acreditaron el importe reclamado el día 19/07/****. El reclamo se solucionó favorablemente. Muchas idas y vueltas con el tiempo que esto implica, pero al final se solucionó. Gracias.

    22 de Julio a las 9:00 hs.

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