Reclamo a Universal Assistance
Viaje a eeuu en septiembre, mi hija empezó con fiebre, llame a la asistencia, vinieron médicos al hotel pero siguió, la mandaron al hospital y la tuvieron que interner por deshidratación el día 19/9/2018. Cuando regrese me pidieron los papeles, los cuales les envíe de inmediato. Hoy me llega un mail de hospital diciendo que se comprometieron a pagar pero que todavía no lo hicieron, que me comunique yo y que los intimide. Necesito una solución urgente y que se le pague lo que corresponde al hospital, ya que contrate la cobertura más alta que tiene la aseguradora. Lo que se debe al hospital sin $9408. Por favor necesito una solución urgente
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimada María Eugenia, le informamos que hemos derivado su reclamo al sector de Atención al Cliente para que se pongan en contacto con usted en breve. Saludos!
04 de Enero a las 12:09 hs.
maria E
Todavía no tengo ninguna novedad, no se comunican conmigo ni me atienden las llamadas
08 de Enero a las 9:07 hs.
maria E
Todavía siguen sin comunicarse, una vergüenza, nunca más lo contrataré
19 de Enero a las 13:34 hs.
maria E
Todavía no llamaron con la solución al problema
03 de Febrero a las 17:46 hs.
Universal Assistance Representante de Universal Assistance
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado, en base al correo electrónico enviado en fecha 22/03/19. Aguardamos la confirmación de María E.
22 de Abril a las 15:26 hs.
Universal Assistance Representante de Universal Assistance
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María E
19 de Marzo a las 17:35 hs.