Reclamo a Universal Assistance
A traves de la cuota de la prepaga tengo cobertura basica de salir al viajero. Y no quieren enviarme la poliza, constancia a mi nombre y el de mi pareja . Solo brindan unos telefonos para comunicarme si llego a necesitar o me quieren vender mayor cobertura.
es legal legitimo y lo que corresponde que uno tenga el certificado de cobertura medica antes de emprender el viaje. Sin contar que no me puedo subir al crucero sin la póliza y/o certificado de cobertura. Hace una semana que intento de todas las maneras y no recibo lo que necesito.
espero lo envien a mi email. Saludos cordiales
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
propuso una solución:
Estimada Romina, agradecemos su contacto. Hemos verificado con el sector de Clientes y nos informan que le han enviado la documentación solicitada a su correo electrónico. Le solicitamos que verifique la recepción de la misma.
Quedamos a disposición.
Saludos!
16 de Enero a las 16:46 hs.
Universal Assistance Representante de Universal Assistance
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Romina B
16 de Enero a las 16:47 hs.
Romina B
solución recibida:
Gracias por hacerme esperar una semana, estaba muy preocupada.
16 de Enero a las 16:49 hs.