Reclamo a Tiendamia
En el mes de septiembre realicé una compra en tiendamia con n° [números]. Supuestamente al país llegó rápido. El 9 de octubre realicé una reclamo para corregir la dirección y tuve que abonar el mismo. El día 16 de octubre me enviaron un mail diciendo que ya estaba solucionado y que en el plazo de 72hs debería llegar mi paquete. Hoy 17 de noviembre aún sigo esperando la entrega. Urbano dice que tiendamia autorizó el redireccionamiento pero nunca les pasó la dirección. Y asi se tiran la pelota y no me dan ni una solución. Estoy cansada de los mails de "ya estamos atendiendo tu caso" . Solución quiero !
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Producto trabado en viajando al deposito
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Hola Daiana!
Vemos que tienes tu caso abierto bajo el número de gestión *******, el reclamo ya se ha hecho con el sector de logística y estamos a la espera de una respuesta para poder informarte.
Ya he pedido que se brinde actualización por mail por parte del agente encargado de tu caso, se estará comunicando a la brevedad.
Te pedimos que puedas mantener la comunicación por ese medio para que la misma pueda ser mas clara y efectiva.
Estamos al pendiente de poder brindarte una rapida resolución.
Saludos
18 de Noviembre a las 9:20 hs.
Daiana C
Cada vez que llamo me dicen que en 48hs llame y ya van a tener una respuesta. Lo mismo me dicen desde el 9 de Octubre. Ese texto de "reclamo al sector de logística " ya me ño sé de memoria. Es lo único que dicen. Pero no veo la solución a nada. La última vez que llame la operadora me dijo que en 24hs se entraba mi pedido y no tenía ni idea donde estaba.
Agoté toda mi paciencia con ustedes! Quiero el reintegro del dinero y ustedes sigan esperando que el sector de logística les responda el reclamo.
18 de Noviembre a las 14:02 hs.
Daiana C
Desde Tiendamia ya me informaron que mi paquete se perdió y me ofrecieron reembolso. Ya indique a la operadora como quiero el mismo pero nunca más me respondió para indicarme cómo debo gestionarlo, si lo hacen ellos, si lo hago yo. En la web no encuentro una sección para esto.
22 de Noviembre a las 7:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Hola Daiana!
Antes que nada, quiero pedirte disculpas sinceramente por los inconvenientes que esta situación te haya podido causar. Entendemos lo importante que es para ti recibir tu reembolso a tiempo y lamento cualquier molestia ocasionada.
Quiero confirmarte que ya revisamos tu caso y los reembolsos fueron liberados por Tiendamia a la misma entidad con la que realizaste tu pago. Además, te enviamos los comprobantes correspondientes al correo registrado bajo el ticket *******.
Ahora solo queda esperar la acreditación del reembolso, que dependerá directamente de los tiempos de procesamiento de tu banco. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna duda, por favor avísame. Estoy aquí para ayudarte y asegurarme de que tu experiencia sea la mejor posible.
¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
Saludos,
El equipo de Tiendamia
28 de Noviembre a las 17:23 hs.
Daiana C
solución recibida:
Ya me realizaron el reembolso. Muchas gracias
28 de Noviembre a las 17:26 hs.