Reclamo a Tiendamia
El 8 de enero realice una compra por tiendamia con la orden EC[números] a Ecuador, desde la fecha no cambia de status, escribí al chat de servicio al cliente hace 3 días y me indican que ya están los productos en su bodega, pero ayer me llegó un mail indicando que están esperando que lleguen los productos y que habrá retraso. A este paso no llegarán los productos en las fechas ofrecida a pesar de pagar el envío express. Seria bueno que indicaran si realmente tienen o no los productos y cuando lo enviarán.
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Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Producto trabado en viajando al deposito
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Hola! ¿Cómo estás?
Hemos chequeado tu orden y vemos que todos los productos están en nuestro depósito por lo que a la brevedad la orden comenzará a procesarse para volar ¡Lamentamos el error del mail!
¡En cuanto vuele te llegará un mail! ¡Asimismo visualizo que nos encontramos en plazo para su entrega! El plazo brindado para ella fue de entre 5 a 12 días hábiles. Habiendo creado la orden el 08/01 ¡tenemos plazo hasta el 23/01 para su entrega!
Recuerda que ante cualquier duda puedes comunicarte mediante Ayuda en Línea en tiendamia.com o mediante mensaje privado en IG.
¡Ante cualquier otra duda quedamos a tu disposición! Que tengas un lindo día
18 de Enero a las 13:49 hs.
Juan
Gracias por responder, sin embargo daré por solucionado el reclamo apenas vea que el proceso avanza, ya que la misma respuesta he recibido por 2 ocasiones en el chat de la aplicación sin ver ningún progreso.
18 de Enero a las 14:46 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Juan
Perfecto, como tu prefieras, te mantendremos al tanto a tu correo una vez la orden ya este viajando a tu país.
Que tengas buen fin de semana y quedamos a disposición ante cualquier duda.
Saludos.
18 de Enero a las 18:26 hs.
Juan
Para la comunidad, actualizo el estado de mi pedido.
Siendo 21 de enero, me acaban de notificar que no entregarán mi pedido en la fecha ofrecida porque las tallas del producto no son correctas.
Según la aplicación los productos llegaron 13 y 14 de enero, 7 días y recién se dan cuenta que las tallas están mal. Increíble pero cierto, 13 días para que te salgan con esto, ya que mi pedido lo ingresé el 8 de enero.
Hasta el momento voy pensando que está plataforma es el peor servicio o una estafa.
Los demás saquen sus conclusiones si vale o no la pena realizar sus compras en Tiendamia.
Con resignación y mucha decepción aguardare si algún día llega mi pedido a pesar de pagar servicio Express.
21 de Enero a las 10:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Juan.
Te pedimos disculpas por el inconveniente presentado con tu orden, te comento que los productos no pudieron ser entregados como tu los pediste por parte de nuestro proveedor, pero no te preocupes, ya generamos la recompra nuevamente de los productos para que lleguen tal cual los pediste y la fecha de llegada de los productos es el sábado.
En cuanto al costo que pagaste por envío express, te lo reembolsaremos ya que no se pudo cumplir, en este caso deseas el reembolso a tu método de pago o a tu billetera de Tiendamia?
Quedamos atentos para ayudarte.
Saludos.
22 de Enero a las 14:25 hs.
Juan
A mi método de pago. Gracias
22 de Enero a las 14:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Juan.
Perfecto, en este caso se generará el reembolso a tu método de pago en un lapso de 72 horas hábiles, luego de eso dependerá de tu banco el tiempo en que se te reflejará, el banco tiene como plazo máximo de 52 a 57 días hábiles para reflejarte el monto en tu tarjeta, pero en ocasiones puede reflejarse mucho antes.
Te ayudaré y dejaré la notificación de manera urgente para darle celeridad al proceso una vez los productos lleguen a nuestro depósito y podrás seguir la orden a través de tu usuario de Tiendamia y a tu correo te enviaremos las actualizaciones cuando sucedan.
Que tengas un gran día.
Saludos.
22 de Enero a las 15:36 hs.
Juan
Seguiré esperando hasta que llegue el producto.
23 de Enero a las 9:24 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Continuaremos la comunicación por este medio para que la misma sea más eficiente y ordenada y podamos resolver la entrega lo más pronto posible.
Continuaremos pendientes de la evolución.
¡Saludos!
23 de Enero a las 19:42 hs.
Juan
Buenos días, de acuerdo a un mensaje anterior de este hilo los productos llegarían el sábado 25 pero no fue así, posterior recibí un mail diciendo que llegarían el 28 y hoy 29 de Enero tampoco me han notificado el arribo a las bodegas de Tiendamia, van 21 días desde que realice la compra.
Seguiremos esperando y seguiré reportando para que la comunidad evalúe el servicio.
Buenos días!!!
29 de Enero a las 12:10 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Juan, espero que te encuentres bien.
Gracias por contactarte con Tiendamia.
Hemos verificado los detalles de la orden EC********* . Quiero transmitirte la tranquilidad de que tu orden se encuentra viajando a tu país.
Una vez que arribe, iniciará el proceso aduanero. Debemos aguardar a la liberación de la orden para continuar con la entrega, una vez quede en manos del courier te lo estaremos informando a la brevedad.
Recuerda que puedes hacer seguimiento de tu orden en nuestra app y página web. Ante cada actualización, te estaremos enviando un email al correo electrónico que tienes vinculado a tu cuenta de Tiendamia.
Quedamos al pendiente de los avances de tu pedido.
Que tengas un lindo día.
31 de Enero a las 20:00 hs.
Juan
Hasta el momento no ha llegado mi compra, me llegó un mail de que están próximos a entregar pero esperaré a tener los artículos en mis manos para dar por solucionado.
Gracias
03 de Febrero a las 20:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Juan.
Esperamos te encuentres muy bien.
Ten en cuenta que los pedidos deben pasar por un proceso de aduanas en tu país. Arribo para el fin de semana y aduanas solo labora días hábiles. Por tal motivo tu pedido se liberó hasta el día de ayer 3 de febrero.
Ya la compra está en manos del courier encargado de la entrega, que estará gestionándolo para el correr de esta semana.
A modo de compensación por la demora generada, te hemos obsequiado por mail una bonificación para que lo puedas aplicar en una próxima compra y puedas de esta manera volver a probar nuestros servicios y podamos revertir la experiencia que has tenido.
Ten la tranquilidad que te notificaremos de cada avance que presente.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional-
Saludos.
04 de Febrero a las 15:35 hs.
Juan
solución recibida:
Finalmente el día de hoy 06 de Febrero ****, llegó mi compra.
Talvez la experiencia no fue buena pero dieron solución.
06 de Febrero a las 21:20 hs.