Reclamo a Tiendamia
Ya en dos días se cumple un mes de que hice mi pedido, y la única información que tengo es que se encuentra en aduana, sin número de seguimiento, sin información de algún trámite. Y cuando quiero consultar telefónicamente o por otro canal de atención en línea me rechazan la consulta por mucha demanda o porque atienden de 9 a 19hs (a pesar de que estoy consultando dentro de dicho horario). Para peor una vez entro a mi orden, de un día para otro informan que mi producto está prohibido, cosa que según la aduana de mi país, no es así. Y que si fuera el caso, me dejaron comprarlo de igual forma (cuando generalmente no te lo permite). Solo quiero saber en qué estado está mi orden: #[números]
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Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Producto trabado en viajando al deposito
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho lo que nos comentas. . Hemos chequeado tu orden y vemos que la orden está en proceso de Aduanas. El mismo lamentablemente se está demorando más de lo esperado debido a los feriados y festividades. Es importante mencionar que el proceso aduanero no admite injerencias externas, por ende, debemos aguardar a la liberación de la orden para continuar con la entrega.
Te damos la tranquilidad de que en cuanto se libere pasará a manos del courier para la entrega. Puedes hacer el tracking aquí ****s://****urbano.com.ar/ con **************.
¡Asimismo visualizo que nos encontramos en plazo para su entrega! El plazo brindado para ella fue de entre 15 a 25 días hábiles. Habiendo creado la orden el 06/12 ¡tenemos plazo hasta el 14/01 para su entrega!
Sobre la comunicación, te pedimos sinceras disculpas. Te comentamos que puedes comunicarte por Ayuda en Línea en tiendamia.com
Sobre el producto prohibido, no vemos que tenga inconvenientes por lo que podrá ingresar sin problemas. En caso de haber un problema, te notificaremos.
¡Quedamos a tu disposición! Saludos
06 de Enero a las 9:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Vemos que tu orden ya fue entregada ¡Esperamos que disfrutes de ella!
Te agradecemos que verifiques la solución para que podamos dar cierre al caso.
¡Que tengas un buen día!
15 de Enero a las 9:24 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lautarouv
23 de Enero a las 13:17 hs.
lautarouv
solución recibida:
TiendaMIA se comunicó para informarme que ya no les correspondía a ellos. Me tuve que comunicar con el Carrier
23 de Enero a las 14:05 hs.