Reclamo a Tiendamia
Hola, buen día.
espero se encuentren bien.
me comunico para dar seguimiento al reembolso de us$ [números].72 a crédito interno que figura como procesado el 09/10/[números] en mi cuenta de tiendamia (reembolso de la orden #[números]).
hasta la fecha, el monto aún no se ha reflejado en mi banco (bcp), por lo que quisiera confirmar si podrían ayudarme a revisar el estado del reembolso.
¿sería posible, por favor, indicarme:
el medio de pago al que fue enviado el reembolso
la fecha exacta de ejecución
y, de ser posible, algún comprobante o código de la transacción para poder validarlo con el banco?
quedo atento y agradezco mucho su apoyo para poder resolverlo.
muchas gracias.
saludos cordiales.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Axel, buenas tardes.
Espero que te encuentres bien y que estés teniendo una buena jornada.
Antes que nada, quiero ofrecerte nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes y las molestias que esta situación te ha generado. Este no es el tipo de experiencia que queremos brindarte, razón por la cual estamos trabajando para mejorarlo.
Te comento que internamente estamos validando tu caso con prioridad para procesar la solución. Como seguimiento, te he compartido un ticket con el número #******* vía mail, el cual utilizaremos para enviarte el comprobante y todos los detalles del reembolso.
Agradezco tu paciencia y quedo a disposición.
¡Que tengas una feliz tarde!
10 de Abril a las 12:51 hs.
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