Tiendamia - Productos falsos

Compré dos productos de apple que en la publicación muestra que si bien son refabricados/reacondicionado, dicen ser originales, no obstante el producto claramente no lo es, y brinde pruebas para demostrar que no son originales y rechazaron la solicitud de devolución.

en la política de tienda mía dicen que todos los productos son originales, y estos ni lo son.
me siento e*****do ya que dicen ser originales y no lo son. Quiero la devolución de mi dinero.

Contactar a Tiendamia

Comentarios

Tiendamia Representante de Tiendamia

propuso una solución:

¡Buenos días! ¿Cómo estás?

Lamentamos mucho el inconveniente y las molestias generadas. Hemos chequeado la orden y vemos que el producto como te comentábamos en el ticket #******* no contiene devolución.

Como comentamos en nuestras Políticas de Devolución Tiendamia ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución para determinados productos a nuestras oficinas en Miami (EEUU). Dentro de cada publicación está especificado como “Producto con devolución” o “Producto sin devolución”. Este producto no lo ofrece.

Lamentamos mucho el inconveniente. Quedamos a total disposición ante cualquier duda.

Saludos.
06 de Febrero a las 8:22 hs.
Comentar
Juan A

Ustedes están apelando únicamente a esa parte de la publicación, pero no se están haciendo cargo de que no es un producto que corresponde al detalle de la publicación. Eso invalida totalmente que el producto no tenga devolución, ya que si el producto correspondiera con la descripción, entonces comprendería, pero en este caso no es así. Además, la publicación sigue en pie, y a más personas les va pasar lo mismo, es totalmente injusto y viola sus términos y condiciones.
Sugiero el reembolso al producto no respetar los detalles de publicación.
06 de Febrero a las 9:09 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

Juan estamos haciendo la consulta interna con el sector de devoluciónes.

En cuanto tengamos mayor información te indicaremos.

Saludos!
07 de Febrero a las 9:08 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

propuso una solución:

Juan nos indican desde el sector de devoluciónes que puedes solicitar nuevamente la devolución desde la web para que pueda ser reanalizando tu caso por el sector encargado.

Quedamos a disposición!

Saludos!
09 de Febrero a las 9:07 hs.
Comentar
Juan A

No me parece válida debido a que solo se refieren a que la publicación dice que era un producto sin devolución, no obstante están pasando por alto el hecho que en sus términos y condiciones, en el párrafo 19, indican que todos sus artículos son originales, y brinde pruebas específicas de que no lo son.
Ni se molestaron en verificar que eso sea o no original, y soy consiente de que Tiendamia no lo hace intencionalmente, sino que su proveedor está en falta, no obstante yo compré a Tiendamia y no al proveedor, por lo que Tiendamia debe hacerse cargo de solucionarme esto y devolverme mi dinero.
Esas mismas publicaciones sobre los mismos artículos siguen estando presentes hoy mismo, por lo que esto les está pasando a muchas otras personas, y si no están informados de cómo comprobar si el producto es original, están siendo est4f4dos. No solo no es justo, sino que es ilegal.
10 de Febrero a las 11:44 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

Juan en el mensaje anterior te indicamos que realizaras una nueva solicitud ya que enviamos tu caso como excepcion al sector de devoluciones para que lo re consideres ¿pudiste hacer la nueva solicitud?
10 de Febrero a las 13:16 hs.
Comentar
Juan A

Seguí contestando el ticket que tenía abierto con la solicitud de shirley, es por ahí que tengo que seguir? De lo contrario, podrías decirme exactamente cómo llego a hacer de nuevo una solicitud?
10 de Febrero a las 14:56 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

Juan te comentaba que realizarás tu solicitud a devoluciónes a través de la web, explicando bien las diferencias para que se pueda analizar nuevamente por el equipo de devoluciones.

De todos modos veo que tambien a través del ticket un agente ya esta en contacto con devoluciónes por tu caso, puedes continuar tu proceso de solicitud de devolución por ese medio.

Quedamos a disposición!
12 de Febrero a las 8:34 hs.
Comentar
Juan A

Bien, aguardo entonces a si se soluciona por ahí. Saludos
12 de Febrero a las 10:15 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

propuso una solución:

¡Quedamos a total disposición! Saludos Juan.
13 de Febrero a las 8:49 hs.
Comentar
Juan A

Aún no han habilitado la devolución, por lo que no está solucionado.
13 de Febrero a las 9:59 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

Juan

Vemos que tu caso esta siendo analizado por el sector encargado de las devoluciones esperamos a la brevedad puedas tener una respuesta

Saludos!
13 de Febrero a las 11:43 hs.
Comentar
Juan A

Bárbaro, entonces aguardo
14 de Febrero a las 10:13 hs.
Comentar
- Tiendamia Representante de Tiendamia
  
  Buenas tardes Juan, cómo estás?
  
  De acuerdo a lo informado por mail, a través de la solicitud de ticket #*******, debido a que no contamos con stock físico de los artículos vendidos en la web, hemos habilitado la devolución para que puedas solicitarla desde tu usuario. Una vez solicitada, estarás recibiendo la etiqueta de devolución y todas las instrucciones para realizar la misma. Cuando el producto sea entregado en Miami estaremos efectuando el reembolso total abonado.
  
  A continuación te indicamos el paso a seguir desde tu cuenta Tiendamia, utilizando una com****dora, ya que del celular no te permitirá:
  
  Ir a “Mi Cuenta” y dar clic en “Devolución de productos”.
  Completar el formulario con los siguientes pasos:
  Seleccionar la orden que contiene el producto que se desea devolver
  Seleccionar el producto que se quiere devolver
  Indicar si el producto llegó o no dañado.
  
  3. Adjuntar foto del artículo, en caso de daño o error
  Indicar la razón por la que se hace la devolución del producto
  Dar clic en “Enviar”
  
  Quedamos a disposición por cualquier consulta o duda que tengas!
  16 de Febrero a las 13:19 hs.
Juan A

Seguimos en conversación
21 de Febrero a las 8:29 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

propuso una solución:

Estimado Juan.

Con respecto a tu caso, vemos que uno de nuestros agentes de atención al cliente ha respondido a tu consulta por mail a través de la solicitud #*******, está aguardando por los videos para poder proceder con la devolución de los productos, te agradecemos realizar el envío lo más pronto posible para poder continuar con la solución.

¡Quedamos a disposición ante cualquier duda!

Te deseamos un excelente día
24 de Febrero a las 16:10 hs.
Comentar
Juan A

Me brindaron la posibilidad de devolver un solo dispositivo y con el pretexto de “dispositivo dañado” , a su vez fue por pocos días que me habilitaron devolución y estaba fuera del país en ese momento por trabajo, por lo que no pude llegar a tiempo, lo cual me parece una barbaridad tener tiempo limitadisimo ya que es una falta a sus términos y condiciones de los que a día de hoy no se han hecho cargo.
En fin, ya fui a las autoridades competentes y se levantó un caso legal.
Lamentable experiencia, jamás vuelvo a comprar en tienda mía.
Les aconsejo no confiar en sus “ofertas” ya que me cobraron unos AirPods Max con 50% de descuento, que terminé pagando *** dólares aproximadamente por unos truchos que los busqué en otra tienda que SI DICE QUE NO SON ORIGINALES, y salen 30 dólares.
Son unos ladrones y no se hacen cargo.
07 de Marzo a las 9:17 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

Juan ¿cómo estas? como siempre en todos los comercios hay un plazo para pdoer solicitar la devolución, en este caso una vez que lo recibimos debemos gestionar la devolución con el vendedor y por eso hay un plazo especificado que lo puedes encontrar detallado en la web y en cada producto cuando lo vas a comprar. Cualquier duda quedamos a disposición!
08 de Marzo a las 9:06 hs.
Comentar
Juan A

Ese dato lo puedo encontrar en la web si, así como también encontré en su web que comercializan productos originales.
La gestion que realizaron de principio a fin en este caso es todo lo contrario a lo que una empresa seria tiene como misión y objetivo con sus servicios. Quienes están a cargo de los departamentos que estuvieron involucrados en este caso no deberían estar tomando ese puesto. Respuestas dignas de un ejecutivo de ventas/atencion al cliente. Parece no haber pasado el filtro de helpdesk, no solo es lamentable sino penalizable.
Saludos.
08 de Marzo a las 15:36 hs.
Comentar
Tiendamia Representante de Tiendamia

Juan Lamentamos sinceramente las molestias generadas con ambas compras, quisimos apoyarlo con la devolución, sin embargo, hay plazos para este tipo de gestión.

En la orden ********* corroboro que a pesar de habilitarle la devolución a tiempo no ingreso la solicitud y en cuanto a la orden *********, hemos solicitado un video para ayudarlo con proceso, pero continua sin poder enviarlo, a pesar del tiempo transcurrido en la solicitud.

Lamentablemente para poder proceder se necesita de la gestion de su parte para que podamos ayudarle, quedamos a disposición!
12 de Marzo a las 12:34 hs.
Comentar

Productos falsos

Más reclamos hacia Tiendamia

Soluciones a problemas más populares con Tiendamia

Empresas más buscadas