Reclamo a Tiendamia
Buen día, realicé la orden #[números] el cual consistía en una mochila kipling seoul xl en color black noir (y un llavero de la misma marca) pero acabo de recibir la mochila en el color true black 2. Además de no ser el color que pedí, el costo del producto que seleccioné es mucho mayor.
quisiera que me puedan ayudar con una solución, ya que, realmente quería ese color, incluso no escatimé en pagar un monto mayor respecto a los demás colores.
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Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Producto trabado en viajando al deposito
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos días, ¿Cómo estás?
Lamentamos lo que nos comentas. Te hemos enviado un mail con el código #******* para poder ayudarte.
¡Quedamos a tu disposición!
22 de Abril a las 14:20 hs.
Katheryn O
Se comunicaron conmigo por correo electrónico, envié el video que me pidieron como evidencia y aún no he obtenido respuesta. Intenté gestionar la devolución por el sitio web pero no me permite seleccionar el artículo a devolver.
Por otro lado, el color que elegí al momento de la compra está fuera de stock? O se trató de un error del proveedor? Ya que, si vuelvo a efectuar la compra me podría volver a llegar el producto equivocado.
Quedo al pendiente de cualquier información sobre mi caso. Gracias.
22 de Abril a las 16:34 hs.
Katheryn O
Revisando la política de devoluciones de Tiendamia, llego a la conclusión que no me conviene efectuar el procedimiento: El envío al almacén de Miami es por cuenta del cliente, además, solo me reembolsarían el monto del artículo (debido al tamaño, el costo que pagué por tarifa de procesamiento, peso y envío fue considerable, y también lo perdería).
Conservaré el producto pero dejo constancia que no fue el color que pedí, que dicho sea de paso, fue más costoso que el que me enviaron.
Asumo que fue un error del proveedor, pero el equipo de Tiendamia debería verificar las características del producto antes de enviarlo. Mala experiencia, es una pena pues fui cliente recurrente.
22 de Abril a las 16:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos días Katheryn, ¿Cómo estás?
Te hemos brindado respuesta mediante el reclamo enviado. Te pedimos continuemos la comunicación mediante ese medio para que la misma sea más efectiva y organizada.
Quedamos a tu disposición.
23 de Abril a las 9:27 hs.
Katheryn O
solución recibida:
Hubo un error en el color del producto que recibí, me ofrecieron realizar la devolución pero decidí conservar el artículo porque lo necesitaba. Me brindaron un reembolso y un cupón equivalente a la diferencia de precios, me pareció una solución justa.
Llevo más de un año comprando en Tiendamia y el servicio siempre fue el mejor, entiendo que se trató de un error involuntario y recibí las disculpas del caso.
27 de Abril a las 4:53 hs.