Reclamo a Tiendamia
Hice la compra de un tanque de combustible para moto, que de fábrica sale con mangueras y kit de instalación, esto es, no hay manera de comprarlos por separado, y llegó sin el kit de instalación (con las mangueras)
la respuesta de tiendamia fué que se debe a un error de uso por parte del cliente.
no se puede colocar el tanque sin el kit.
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Fernanda M
NO HE RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA DE TIENDA MIA.
30 de Marzo a las 8:53 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Fernanda, buenas tardes.
Espero que te encuentres muy bien.
Hemos recibido y revisado tu reclamo detalladamente, referente al tanque de combustible.
Quiero ofrecerte nuestras sinceras disculpas por la molestia y la incomodidad que esta situación te ha causado. Lamentamos profundamente que hayas tenido que escalar tu consulta, y comprendemos perfectamente tu inconformidad con la experiencia de compra.
Lamentablemente, luego de la validación interna, la decisión sobre el reembolso o devolución por el kit de instalación faltante se mantiene. La razón es que el tanque de combustible en sí mismo llegó correctamente. Entendemos tu argumento sobre cómo el producto sale de fábrica, pero al revisar la publicación original, confirmamos que esta no indicaba ni detallaba la inclusión del kit de instalación y mangueras junto al tanque.
Aunque lamentamos el inconveniente que te genera no poder usarlo, no podemos proceder con el reembolso o la devolución total, dado que el producto entregado concuerda con lo que Tiendamia te ofreció en la publicación.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que surja.
¡Que tengas una feliz tarde!
10 de Abril a las 13:15 hs.
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Fernanda M
Entiendo que la respuesta la da un sector que no tiene idea de lo que está hablando. Es como si compro un auto y viene sin ruedas. No hace falta especificar que trae ruedas, se sobreentiende.
En este caso es lo mismo. No hay posibilidad de comprar por separado el kit de anclaje. Viene con el producto. Si no ya lo hubiese comprado y sigo con otra cosa. Ahora tengo un tanque de combustible que no se lo puedo poner a la moto.
13 de Abril a las 17:13 hs.
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