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Reclamo a Tiendamia

Primer compra en tiendamia cancelada sin detalles

[Solucionado]

Compré por primera vez en tiendamia, y me cancelaron sin detallar el motivo. Adjunto mail enviado por ellos:

"lamentamos informarte que hemos cancelado tu orden de compra debido a que el producto [nombre del producto] está prohibido según nuestras políticas.

el reintegro ha sido solicitado a su método de pago. Tiendamia efectúa el reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles, podrás verlo reflejado en tu cuenta hasta en 57 días hábiles según plazo bancario correspondiente

lamentamos las molestias y agradecemos tu comprensión.

saludos
tiendamia"

no hay detalle alguno donde mencionan según nuestras políticas, deberían ocultar esa publicación para no esperar a su cancelación.

el artículo es simplemente una notebook:
lenovo thinkpad l14 gen2
h***s://tiendamia.com/ar/producto?amz=b09jl2c93p

¿se me reintegrará la totalidad del monto? espero no llegar a esos 57 días hábiles.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Esteban!

    Vemos que lamentablemente tu órden fue cancelada debido a que se corroboro que el producto era un producto usado y no hacemos envios de productos usados debido a que no podemos confirmar su buena condición.

    Lamentamos mucho el inconveniente!

    Quedamos a disposición!

    Saludos

    19 de Mayo a las 10:54 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Esteban N

    23 de Agosto a las 16:50 hs.

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